【摘要】： 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,越來越多的消費者尤其是年輕消費者傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來搜尋所需要的產(chǎn)品的信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的信息搜尋行為與傳統(tǒng)的信息搜尋行為相比,行為特征發(fā)生了很大的變化。因此,系統(tǒng)研究消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為及其影響因素,對于豐富完善消費者信息搜尋行為的研究理論有著重要的意義。 本研究在對消費者和信息用戶的信息搜尋行為的相關(guān)理論、研究現(xiàn)狀、重要研究模型和信息搜尋行為影響因素的研究進(jìn)行理論回顧的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了包含信息需求因素在內(nèi)的消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋的因果模型和消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為過程模型。通過調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù),分析探討了風(fēng)險性感知、復(fù)雜性感知、重要性感知、產(chǎn)品知識、網(wǎng)絡(luò)使用能力、市場感知等因素對消費者信息需求感知的影響。論文同時對影響消費者選擇搜索引擎和門戶網(wǎng)站的因素進(jìn)行了簡單的探討,期望能找出起主導(dǎo)作用的影響因素。 本研究的結(jié)論對前人研究成果進(jìn)行了重新的驗證,在對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出了自己的研究結(jié)論。對于豐富消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的理論有一定的參考價值,對于企業(yè)根據(jù)消費者獲取信息的特點調(diào)整產(chǎn)品的宣傳策略也有一定的實際意義。
【圖文】：

3.2.2網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的過程模型關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息搜尋過程，Marchionini(1995)將電子環(huán)境下的信息搜索程分成八個平行的子過程:(l)識別并接受一個信息問題，(2)定義并理解該題，(3)選擇一個搜索系統(tǒng)，(4)形成檢索語句，(5)執(zhí)行搜索，(6)檢查結(jié)果(7)摘取信息，(8)反思/迭代/停止[，sj。Tauseher等人(1997)則將web瀏覽為分成七種模式[59〕:(1)第一次訪問頁面，(2)重新訪問頁面，(3)頁面跟蹤(pauthoring，指使用重新載入來查看頁面內(nèi)容更新)，(4)星型訪問(hub一and一spvisits，指由某一中心頁面導(dǎo)航到目標(biāo)頁面)，(5)使用web應(yīng)用，(6)遵照指頁(guldedtour)的鏈接指示，(7)深度優(yōu)先搜索(依次由一個頁面鏈接到下個頁面，并不總是返回起始頁)。而我國學(xué)者甘利人，以及南京理工大學(xué)的張在上述理論的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了科技用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索的模型。在上述學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋過程的行為型，如下圖3一2所示。該模型反映了消費者從形成信息需求到得到搜尋結(jié)果個過程中的行為特點因為模型是針對消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋過程的所以
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F224;F49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2645251