【摘要】： 隨著世界經(jīng)濟全球化進程的加快,我國的通信行業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力。為了提高效率從而贏得世界范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢,我國通信企業(yè)越來越重視企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理與開發(fā)。而通信企業(yè)的新入職員工不僅承擔了大部分的一線工作,在與顧客的接觸中代表和傳遞著企業(yè)的文化、形象和理念,更是企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的中堅力量。因此,如何做好新入職員工的招聘、培訓以及今后的培養(yǎng)、選拔工作將在一定程度上決定通信企業(yè)的市場競爭力。 為了研究通信企業(yè)新入職員工的相關(guān)勝任特征,本文通過在兩家主導電信運營商——中國電信和中國網(wǎng)通中進行的實證研究,使用訪談法和問卷調(diào)查法對通信企業(yè)新入職員工的勝任特征進行研究和建模,運用統(tǒng)計工具SPSS中的因子分析方法研究表明:成就導向(achievement orientation)、創(chuàng)新變革能力(innovation and reform)、溝通應(yīng)變能力(communication and adaptability)、自信敏銳(confidenceand acuity)為通信企業(yè)新入職員工四個核心的勝任特征,并最終依此結(jié)論建立了通信企業(yè)新入職員工勝任特征模型。 在隨后進行的對某通信類高校大三學生能力與素質(zhì)自評研究中,本文通過對比發(fā)現(xiàn):該校大三學生在成就導向、創(chuàng)新變革能力、溝通應(yīng)變能力、自信敏銳這四個通信企業(yè)新入職員工的勝任特征水平上與企業(yè)要求均有一定的差距,其中成就導向一項差距尤為突出;不同性別的學生在這四項勝任特征的水平上不存在差異;不同學院、專業(yè)類別的學生在這四項勝任特征水平上存在著顯著的差異。
【圖文】：

工作崗位類型分布比例從上面的分析可知，本次問卷的被訪者都是本行業(yè)相關(guān)企業(yè)的在職員工，，其年齡、工作年限分布全面、合理，工作崗位類型齊全，可認為被訪總體工作經(jīng)驗比較豐富，具有較高水平的勝任特征判斷水平

馇�。租偙K貿(mào)雋送ㄐ牌笠敵氯脛霸憊なと翁卣髂Ｐ?參見圖4一7)。表4一7:轉(zhuǎn)軸后得到的因素矩陣}因子因 因因子 子 lllllll222333444能能夠主動承擔工作任務(wù) 務(wù)鬢薰戮 戮 (((.15000.40222一 00999對對工作有強烈的責任心 心馨l(fā)翼蘸 蘸 {{{{{{:071.27999.28222能能夠自我約束，自律性強 強鬢馨鬢】 】 {{{.42222.16888.01555為為了完成目標，能夠忍受枯燥、痛苦、委委纂豁撇黝撇粼 粼 粼 .04888.00555.40777屈屈 屈屈屈屈屈屈屈屈屈屈 屈 屈 屈 屈較較長時間關(guān)注一個目標
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F272.92;F626

【引證文獻】

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1 朱麗杰;電力系統(tǒng)關(guān)鍵崗位員工勝任特征模型研究[D];浙江理工大學;2012年

本文編號：2641277