【摘要】： 隨著科技的迅速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,我國(guó)電信業(yè)正經(jīng)歷激烈的變革。面對(duì)不斷變化的環(huán)境,許多價(jià)值創(chuàng)造的分析工具、方法及框架已變得過(guò)時(shí)。因此,這些分析工具需要改進(jìn),以用于分析處于這樣環(huán)境下的企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理。學(xué)者們因而提出了價(jià)值網(wǎng)理論,價(jià)值網(wǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò),價(jià)值可以在網(wǎng)絡(luò)中相互流動(dòng)。價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以客戶為核心,滿足客戶的個(gè)性化需求,并動(dòng)員價(jià)值網(wǎng)內(nèi)的合作伙伴去互相創(chuàng)造更多價(jià)值。 本文首先比較了價(jià)值鏈理論與價(jià)值網(wǎng)理論的區(qū)別,闡述價(jià)值網(wǎng)的特征與價(jià)值創(chuàng)造模式。接著以電信業(yè)為例,結(jié)合價(jià)值網(wǎng)的特征及電信業(yè)的特征作比較分析,發(fā)現(xiàn)電信業(yè)與價(jià)值網(wǎng)的相關(guān)特征,以推論價(jià)值網(wǎng)能有效用于分析電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。最后,運(yùn)用價(jià)值網(wǎng)理論對(duì)我國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商,包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通的營(yíng)銷策略作分析,從分析中歸納得出基于價(jià)值網(wǎng)理論的我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策略的特點(diǎn),期望可作為價(jià)值網(wǎng)理論上的完善及中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在制定營(yíng)銷策略時(shí)之借鑒。
【圖文】：

....:返喧亞;i亙翼亙畫(huà)后亞癱入~二‘電借磊而榕未平主咚惻摩月圖3一 12003一2007年我國(guó)電信綜合價(jià)格水平下降情況資料來(lái)源:信息產(chǎn)業(yè)部《2007年全國(guó)通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》(2)用戶不斷增加，增長(zhǎng)速度略有減緩2001年，我國(guó)固定電話用戶達(dá)到 1.8億戶，移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.45億戶，固定電話、移動(dòng)電話的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)均居世界第一。就在剛剛過(guò)去的2007年，我國(guó)全年新增移動(dòng)電話用戶8983萬(wàn)戶，總數(shù)突破9億戶，達(dá)到91273.4萬(wàn)戶〔川。表3一 12003一 2007年電話用戶到達(dá)數(shù)和新增數(shù)單 單單位位2003年 年2004年 年2005年 年2006年 年2007年 年到到達(dá)數(shù)數(shù)萬(wàn)戶戶 53270.00064658.11174385.11182884.44491273.444新新增數(shù)數(shù)萬(wàn)戶戶 11247.33311388.1119727.0008499.3338389.111資料來(lái)源:整理自信息產(chǎn)業(yè)部《2007年全國(guó)通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》2004年初

圖3一2中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入、客戶數(shù)t、總通話數(shù)比較數(shù)據(jù)來(lái)源:2003一2007年中國(guó)移動(dòng)公司年報(bào)，整理自本文.圖3一2所示，營(yíng)業(yè)收入、客戶總數(shù)量及總通話數(shù)量三條點(diǎn)線都呈現(xiàn)直線上升的趨勢(shì)，營(yíng)業(yè)收入、客戶總數(shù)量及總通話數(shù)量三條點(diǎn)線的遞增趨勢(shì)表現(xiàn)了它們的正相關(guān)關(guān)系.從表3一2中的數(shù)據(jù)亦反映了隨著2003一2007中國(guó)移動(dòng)的客戶數(shù)量增加，，總通話量相對(duì)應(yīng)倍增，營(yíng)業(yè)收入亦隨著客戶增加的比例增加。2004年間的增長(zhǎng)尤為明顯，2004年間中國(guó)移動(dòng)客戶數(shù)量大規(guī)模的大增，客戶的通話次數(shù)也相應(yīng)倍增，并為企業(yè)帶來(lái)可觀的收入。因此，可推論出客戶的增長(zhǎng)帶動(dòng)了通話數(shù)量的增長(zhǎng)，并為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的營(yíng)業(yè)收入。表3一3中國(guó)聯(lián)通C現(xiàn)從營(yíng)業(yè)收入、客戶數(shù)t、總通話數(shù)比較中中國(guó)聯(lián)通通田以曹業(yè)收收增長(zhǎng)率 率O盯從客戶總 總增長(zhǎng)率率O叻lA總通話 話增長(zhǎng)率率CCCD從 AAA入 入 入數(shù)量 量 量數(shù) 數(shù) 數(shù) (((((百萬(wàn)元 )))))(千戶 )))))(千萬(wàn)分鐘 ))))) 2220()333巧， 863333316， 91000004
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2641091