【摘要】：隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、3G技術(shù)的不斷成熟、三網(wǎng)融合及手機(jī)實(shí)名制的實(shí)施，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化和復(fù)雜化。三大運(yùn)營(yíng)商面臨新的挑戰(zhàn)，不得不研究新的應(yīng)對(duì)策略特別是分銷策略，以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。三大運(yùn)營(yíng)商都在技術(shù)、資金、人力與市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)格局等方面積極開展應(yīng)對(duì)研究，都試圖探索如何在新的一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出一條制勝之路。 本文在介紹有關(guān)移動(dòng)分銷策略的理論基礎(chǔ)之上，運(yùn)用SWOT分析法分析了深圳移動(dòng)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與所具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并用所搜集到的內(nèi)部資料對(duì)深圳移動(dòng)的分銷渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，，得出了深圳移動(dòng)自身的分銷渠道在各區(qū)域分布不均衡、渠道資源配置的不平衡導(dǎo)致了跨區(qū)串貨，并由此造成了深圳移動(dòng)的社會(huì)渠道忠誠(chéng)度低、控制力不強(qiáng)、渠道間沖突日益嚴(yán)重、渠道協(xié)同效率低。這些情況發(fā)生的主要原因在于深圳移動(dòng)渠道規(guī)劃和結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)不同步。最后，針對(duì)出現(xiàn)問題的原因采取了優(yōu)化深圳移動(dòng)分銷渠道的相關(guān)對(duì)策，即渠道管理由規(guī)模拓展向有效控制轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)渠道規(guī)劃；提高核心社會(huì)渠道忠誠(chéng)度；渠道協(xié)同和渠道支撐集約化，實(shí)現(xiàn)渠道一體化運(yùn)營(yíng)；渠道價(jià)值轉(zhuǎn)型，由單一放號(hào)到手機(jī)銷售和業(yè)務(wù)內(nèi)容銷售轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)電子渠道銷售與服務(wù)的引導(dǎo)，加強(qiáng)空中選號(hào)；以效益評(píng)估為基礎(chǔ)，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)。
【圖文】：

由于本文主要是研究深圳移動(dòng)公司分銷渠道，因此有必要介紹深圳移動(dòng)的整體分銷渠道，其分銷渠道圖如圖 1 所示:圖1 深圳移動(dòng)分銷渠道圖Fig.1 Distribution Channel Chart for Shenzhen Mobile3.1.1 深圳移動(dòng)簡(jiǎn)介[32]中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司（簡(jiǎn)稱深圳移動(dòng)）隸屬?gòu)V東移

社會(huì)分銷渠道：從合作層次上主要是指除了運(yùn)營(yíng)商“自建渠道”以外利會(huì)資源拓展的銷售型渠道，是運(yùn)營(yíng)商核心渠道的重要補(bǔ)充，包括社會(huì)代理合作營(yíng)業(yè)廳、合作品牌店、加盟店、授權(quán)銷售點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)卡類直供零售點(diǎn)等。移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只依靠主控渠道，并不能確保爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，因此，目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大力改善自有營(yíng)銷渠道功能的基，同時(shí)在不斷地強(qiáng)化社會(huì)渠道營(yíng)銷服務(wù)功能、提升綜合服務(wù)水平。為了更科學(xué)地了解深圳移動(dòng)分銷渠道（由于數(shù)據(jù)的可獲取性，主要是對(duì)移動(dòng)的社會(huì)分銷渠道進(jìn)行分析）的現(xiàn)狀及存在的問題，本節(jié)結(jié)合深圳移動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行分析。4.4 深圳移動(dòng)分銷渠道的統(tǒng)計(jì)分析上一節(jié)對(duì)深圳移動(dòng)的分銷渠道進(jìn)行了概括性的分析，本節(jié)主要是運(yùn)用深圳動(dòng)內(nèi)部分銷渠道的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)其分銷渠道進(jìn)行具體的統(tǒng)計(jì)分析。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F274;F626

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本文編號(hào)：2640103