【摘要】：研究目的： 信息魅力業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通寬帶商務(wù)的重要應(yīng)用之一,提供了一整套信息化應(yīng)用方案。本研究是為了確定影響該系統(tǒng)接受度的主要因素,并建立基礎(chǔ)調(diào)查資料供后期研究的參考,了解外部變量對(duì)使用者使用意愿及行為的影響。 研究方法： 本研究以唐山地區(qū)信息魅力系統(tǒng)客戶為調(diào)查對(duì)象,參照“整合型科技接受模型”(UTAUT),從經(jīng)營(yíng)者和使用者的觀點(diǎn)修訂量表,采取結(jié)構(gòu)方程建模的方法進(jìn)行研究。 研究發(fā)現(xiàn)： (1)在接受度調(diào)查中,調(diào)查對(duì)象使用意愿和行為之間的相關(guān)性程度非常高,與過去相關(guān)文獻(xiàn)的研究結(jié)果一致；(2)影響接受度主要因素包括功能性、易用性和使用意愿,影響效果依次排序?yàn)槭褂靡庠�、功能性和易用性�?3)使用者的使用意愿和使用行為分別受到教育程度、職務(wù)、使用經(jīng)驗(yàn)等因素的控制。 實(shí)踐意義： 研究結(jié)果可以為電信運(yùn)營(yíng)商在綜合信息業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)通信及多媒體通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo),諸如中國(guó)聯(lián)通推行的信息魅力、綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航、寬視界等等。 研究限制： (1)研究模型局限于八個(gè)外部變量,沒有納入控制變量因素；(3)研究對(duì)象局限于唐山地區(qū)的信息魅力用戶,范圍分散,數(shù)量和質(zhì)量受到限制,采取的抽樣方法和調(diào)研方式可能導(dǎo)致樣本代表性弱化原創(chuàng)性/價(jià)值： 根據(jù)信息魅力業(yè)務(wù)特點(diǎn),增加網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全、溝通因素、終端客戶滿意度等四個(gè)外部變量擴(kuò)展UTAUT模型,并對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),結(jié)果驗(yàn)證了本研究提出的信息魅力客戶接受模型的合理性,可用于實(shí)踐應(yīng)用。
【圖文】：

4一1因素陡坡圖資料·來源:軟件SPSS13輸出結(jié)果25個(gè)項(xiàng)目中，除ee3和511在所有層面的因素累計(jì)數(shù)不高于0.5，，以及gtl出現(xiàn)不同層面交叉負(fù)荷量大于0.5的情況，無(wú)法被納入任何一個(gè)層而，其余22個(gè)項(xiàng)目均分別有明確的歸屬。按主成分分析法所歸納出的四個(gè)諸因素中，“因素一”包含pel一pe6和512、513等八項(xiàng)，重新為變量賦名為gnl一gns;“因素二”包含eel、eeZ、gtZ、gt3、eusel和euseZ等六項(xiàng)，重新為變量賦名為yyl一yy6;“因素三”則包含514、515、fel、fcZ共四項(xiàng)，重新為變量賦名為sql一sq4;“因素四”包含wzl、wzZ、wa一、waZ共四項(xiàng)，重新為變量賦名為wll一wl4。其次，根據(jù)每一個(gè)提取因素所包含的內(nèi)容賦予適當(dāng)?shù)拿Q。其命名及含義見卜表4一8表4一8因素重新定義表格
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F626;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2636606