【摘要】：品牌建設的重要性隨著我國的市場經(jīng)濟體制進一步完善,被越來越多的人所認可。作為全球市值最大的中國移動通信有限公司,其品牌價值則在2008年甚至在世界品牌實驗室的評選中進入全球前10名。而作為中國移動三大品牌之首的“全球通”品牌,更是承擔了中國移動保有和擴張高價值客戶的重大責任,如何建設成功的“全球通”品牌,則成為中國移動不可忽略的課題。隨著工業(yè)和信息化部發(fā)放了三張運營第三代移動通信的牌照,中國電信獲得了運營移動通信業(yè)務的資格,電信業(yè)競爭日趨激烈,以中國移動通信集團為首的我國電信運營商普遍能夠更加重視品牌建設這一無法回避的課題,通過推出品牌代言人、增加差異化服務項目等手段,提升了品牌價值。但同時,我們仍然看到目前我國電信運營商的品牌建設仍然存在一些迫切需要解決的問題,例如：①“全球通”品牌客戶基礎資料嚴重欠缺；②特色化、差異化的服務手段較少；③網(wǎng)齡激勵不夠,品牌忠誠度不高；④品牌整體資費仍然較高等等。 本文對盤錦移動公司的“全球通”品牌建設策略進行分析研究,主要研究三個問題：一是需要對盤錦移動公司“全球通”品牌建設的現(xiàn)狀進行分析；二是需要給出盤錦移動公司“全球通”品牌建設的改進方案；三是給出盤錦移動公司改進“全球通”品牌建設的保證措施。本文在研究的過程中遵循由淺入深,由理論到實踐的思考。本文的研究意義在于：一方面,深入了解分析導致盤錦移動“全球通”品牌影響力不高的成因,研究問題所在,從而為盤錦移動有效提高“全球通”品牌影響力,提出合理有效的方法和措施,進而為解決我國電信運營商廣泛存在的難題提供參考。另一方面,通過對這個課題的研究,學習一些以前沒接觸過的知識與理論,拓寬知識面,并提高將所學理論應用于實際問題的能力。 本文主要完成了以下幾個方面的研究工作： (1)結合品牌的概念和特點論述了實施品牌建設的主要方法和要素,以及實施品牌建設對企業(yè)發(fā)展的作用。 (2)通過分析盤錦移動“全球通”品牌建設存在的問題,提出了盤錦移動公司實施“全球通”品牌建設行業(yè)內外部環(huán)境分析、品牌策略分析、促銷策略分析、渠道策略分析以及產品策略分析。 (3)在對盤錦移動公司“全球通”品牌建設的現(xiàn)狀進行分析的基礎上,給出了盤錦移動公司“全球通”品牌建設的改進策略,包括具體措施和具體方案設計等。 (4)根據(jù)盤錦移動公司的實際情況給出了公司改進“全球通”品牌建設的保證措施。 在論文最后,總結了本文的主要研究成果及結論、研究的主要貢獻和局限以及需要進一步研究的問題。
【圖文】：

品牌口號：我能。視覺表現(xiàn)：如圖3.1^ fgBtm 3t\wy Cj o lone圖3.1中國移動“全球通"視覺表現(xiàn)Fig 3.1 The visual expression of China Mobile Go Tone(2)品牌服務“全球通”品牌客戶享受世界一流的網(wǎng)絡覆蓋和通話服務，，在全國所有城市都可以開通，并在這些城市間漫游。2009年，盤錦移動公司在以前的服務工作基礎上，又推出了六項便捷服務舉措，具體見下表3.1。表3.1中國移動六項便捷服務舉措Table 3.1 6 convenient services measures provided by China Mobile六項便捷客戶宮傳M盧服務舉措 各廣目-慨總 ?優(yōu)化簡化資費套餐設計，加大優(yōu)惠力度，為您推出全新的優(yōu)惠數(shù)據(jù)流量套餐，以及“全球通”各套餐優(yōu)惠計劃；?資費優(yōu)選服務，您可以通過主動資費導購服務、自助資費測算、個性化賬單等方式選擇合適的資費套餐；數(shù)據(jù)流量套餐流量提醒服務
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F273.2;F626

【參考文獻】

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本文編號：2631255