【摘要】：綠色管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的一個(gè)新興發(fā)展領(lǐng)域,是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展需求的重要經(jīng)營(yíng)思想。隨著近幾年通信業(yè)的快速發(fā)展,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的耗能量也在迅速增長(zhǎng),實(shí)施綠色管理已經(jīng)成為其謀求可持續(xù)發(fā)展的迫切需求。國(guó)內(nèi)幾大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)逐步把綠色節(jié)能納入企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中,并通過各項(xiàng)節(jié)能減排措施取得了一定的成效,但綜觀各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的情況,綠色管理工作尚處于初期探索階段,沒有形成明確的指導(dǎo)思路,綠色管理流程體系也不健全。在這種前提下,本文對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)綠色管理流程體系進(jìn)行了研究設(shè)計(jì)。 首先,本文通過對(duì)綠色管理理論及企業(yè)實(shí)踐的綜述,結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的自身特點(diǎn),總結(jié)了適用于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的綠色管理體系,強(qiáng)調(diào)了綠色管理流程所處的重要位置,設(shè)計(jì)了綠色管理的流程框架。 其次,在綠色管理流程框架的基礎(chǔ)上引入了eTOM模型進(jìn)行流程模型的設(shè)計(jì)。eTOM模型是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通用的流程體系管理模型,在國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐中都有應(yīng)用。借助eTOM模型的流程層級(jí),本文對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的綠色管理流程進(jìn)行了全面梳理,分別從企業(yè)指導(dǎo)層和企業(yè)運(yùn)作層進(jìn)行了綠色管理流程設(shè)計(jì),同時(shí)給出了組織架構(gòu)設(shè)計(jì)思路和綠色管理流程效果的評(píng)估方法。 最后,本文以國(guó)內(nèi)某省電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為調(diào)研對(duì)象,對(duì)基于eTOM的綠色管理流程模型進(jìn)行應(yīng)用和效果分析。
【圖文】：

論文研究總體思路論文共包含六章，各章主要內(nèi)容概括如下:第一章緒論

Levelo層:經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層(BusinesSAetivitieS)。通過企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)的核心目標(biāo)，通常用平衡記分卡來(lái)體現(xiàn)。在levelo層需要識(shí)別企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值鏈、外部環(huán)境和財(cái)務(wù)狀況并建立適當(dāng)?shù)哪Ｐ�。流程和系統(tǒng)解決方須體現(xiàn)企業(yè)的核心目標(biāo)。Levell層:企業(yè)流程組層(ProcessGrouPings)。由企業(yè)所有者負(fù)責(zé)，通過企提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)。在Levell層需要建立組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品交和產(chǎn)品支撐鏈，建立企業(yè)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型，，識(shí)別企業(yè)級(jí)的核心知識(shí)。LevelZ層:核心流程圖(CoreProeesseS)。由企業(yè)內(nèi)的組織單元負(fù)責(zé)，通過提供的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。在levelZ層需要識(shí)別業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的參考模型，開發(fā)通用流子流程，識(shí)別和定義業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)架構(gòu)，定義業(yè)務(wù)規(guī)則。流程是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。Level3層:業(yè)務(wù)流程圖(BusinessproeessFlows)。由組織內(nèi)的工作小組負(fù)責(zé)，各種支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。建立level3層需要對(duì)levelZ層的核心流程進(jìn)行更詳細(xì)義，設(shè)計(jì)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程，配置業(yè)務(wù)活動(dòng)角色，識(shí)別支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)流向，
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2623752