【摘要】： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要課題,近年被國內(nèi)企業(yè)認(rèn)為是提升競爭力的有效途徑。企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)以顧客需求為導(dǎo)向,追求流程再造過程中創(chuàng)造新的價值。隨著企業(yè)實施并購重組,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和管理環(huán)境發(fā)生了重大變化。重組后的企業(yè)一方面需要整合,另一方面需要通過流程再造提升自身績效和核心競爭力。但是據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)企業(yè)流程再造的成功率并不算高。究其原因,一方面是由于企業(yè)所處于現(xiàn)實狀況的辨識和分析存在偏差,流程再造的工具應(yīng)用存在缺陷;另一方面,忽略了流程再造的靈活性,一味追求大型的、全面的流程再造。 本文針對地區(qū)內(nèi)的一個電信行業(yè)企業(yè)在重組的巨大變革背景之下,實施企業(yè)流程再造過程的真實案例,嘗試總結(jié)出一種可行的、靈活實施流程再造的方法,并且嘗試總結(jié)在外部因素多重變化下的BPR工作開展的一些觀念、組織、方法、環(huán)境辨識等工作的特點、以及應(yīng)對之道。 本文使用流程再造基本理論,針對特定企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行相關(guān)流程現(xiàn)狀分析、優(yōu)化和驗證的基本過程,合理使用流程重組技術(shù)工具對一個正在進(jìn)行重組過程中的電信行業(yè)企業(yè)進(jìn)行流程再造,并對流程重組后的短期績效表現(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計和對比。 本文在實證分析研究的基礎(chǔ)上,提出了重組企業(yè)應(yīng)該考慮在特定范疇內(nèi)進(jìn)行靈活流程再造
【圖文】：

圖 2.2 流程重建實施步驟2.1.4.1. BPR 的觀念重建在企業(yè)內(nèi)部樹立實施 BPR 的正確觀念，使員工理解 BPR 對于企業(yè)管理的重要性.它主要涉及到三方面工作：(1)組建 BPR 小組。由于 BPR 要求變革基本信念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制、重構(gòu)組

圖 2. 3 基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖(I) [28]邢以群等人將基于流程的組織結(jié)構(gòu)分為三層，分別是總經(jīng)理、職能經(jīng)理和流程經(jīng)理，也提出一種可能的組織結(jié)構(gòu)框架，如圖 2. 4 所示。圖 2. 4 基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖(II) [29]
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F270.7;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2622504