【摘要】： 一套完善的績效考核管理體系,應(yīng)包括從績效管理制度、操作流程到年度考核指標(biāo),員工考核指標(biāo)庫的建立,再到績效管理操作應(yīng)用表單工具等細(xì)節(jié),全面搭建起科學(xué)的績效管理平臺(考核系統(tǒng)和考核流程)。 本文針對目前電信企業(yè)項(xiàng)目管理更多的工作是控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量,而對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效考核體系還是單純的采用公司人力資源部門制定的單一的績效考核內(nèi)容,并沒有非常完善的、針對性強(qiáng)的、真正客觀科學(xué)的項(xiàng)目績效考核制度的現(xiàn)狀以及技術(shù)類團(tuán)隊(duì)中存在很多項(xiàng)目工作的特點(diǎn),利用“管理就是對人的管理”的項(xiàng)目管理本質(zhì),研究分析了國內(nèi)外目前項(xiàng)目績效考核管理的現(xiàn)狀,結(jié)合某電信企業(yè)現(xiàn)有的績效考核指標(biāo)體系和項(xiàng)目實(shí)際工作情況,挖掘技術(shù)類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),分析了三大項(xiàng)目績效考核要素(考核周期、考核人員、考核方法),提出了“業(yè)績+表現(xiàn)”的績效考核方法,建立了兩維績效考核周期和四層參與考核人員的360度反饋法,制定了統(tǒng)一的項(xiàng)目績效考核流程、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),搭建了一套更加科學(xué)、客觀、有針對性的電信運(yùn)營企業(yè)技術(shù)類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的新績效考核指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上,采用新的績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行了實(shí)際的績效考核測評,根據(jù)新的績效考核測評成績對比原有績效考核打分表進(jìn)行了對比分析,并根據(jù)新的項(xiàng)目績效考核指標(biāo)體系的優(yōu)缺點(diǎn)提出了績效考核誤差的應(yīng)對措施。
【圖文】：

北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文責(zé)，幫助下屬完成績效指標(biāo)和工作任務(wù)，并通過中期回顧、反饋總結(jié)，以不斷提高工作效率和業(yè)績。中國移動(dòng)廣西公司采用三維績效考核，即從直屬主觀評估、平級評估和部屬評估三個(gè)維度對員工的業(yè)績和素質(zhì)能力進(jìn)行全面考核。三維績效評估制度并非取代主管考核的方式，而是提供給主管一個(gè)更多、更正確、更有效的訊息來幫助主管(項(xiàng)目經(jīng)理)激勵(lì)部屬完成工作任務(wù)，，進(jìn)而達(dá)到項(xiàng)目和企業(yè)目標(biāo)。三維多位評估者(上級、同級、下屬)提供了被評估者的各方面表現(xiàn)，防止了因特定人的偏見而產(chǎn)生績效評估偏差，進(jìn)而影響評估的結(jié)果。相對于單一上級主管評估，擁有比較高的信度及效率。通過三維績效考核的反饋，可以了解他人對于自我能力、知識、技能的看法，比較兩者的差距，以作為是否改變行為的參考依據(jù)，進(jìn)而提高自己。中國移動(dòng)廣西公司分別制定了全面績效考核系統(tǒng)和具體的績效考核流程。如下圖〕一1、1一2所示:

中國移動(dòng)廣西公司績效考核流程
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F272;F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 麻月明;團(tuán)隊(duì)化績效考核體系研究[D];中國海洋大學(xué);2011年

2 朱雪菲;GK擔(dān)保集團(tuán)團(tuán)隊(duì)績效考核研究[D];燕山大學(xué);2010年

本文編號：2621100