【摘要】：團(tuán)隊的根本功能在于提高組織的整體績效,然而多年來團(tuán)隊建設(shè)在中國電信這種大型國有企業(yè)一直重視不夠。中國電信沅江分公司作為重要創(chuàng)收戰(zhàn)略單元的縣級分公司,對其團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)行研究與分析,不僅能夠提高團(tuán)隊績效,而且能夠為國有企業(yè)及一般企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)研究提供決策參考。 本文首先以團(tuán)隊的績效評價作為團(tuán)隊建設(shè)研究的切入點,綜合團(tuán)隊理論闡述了本文的研究基礎(chǔ)。介紹了團(tuán)隊的內(nèi)涵及其本質(zhì),團(tuán)隊的類型及團(tuán)隊建設(shè)的主要途徑,以及團(tuán)隊建設(shè)的基本理論依據(jù),包括群體動力學(xué)原理、激勵理論、溝通理論以及團(tuán)隊角色理論。 介紹了中國電信沅江分公司團(tuán)隊建設(shè)的現(xiàn)狀,并分析了中國電信沅江分公司面臨的環(huán)境變革,包括中國電信有關(guān)基層團(tuán)隊建設(shè)的新要求和湖南電信有關(guān)基層團(tuán)隊建設(shè)的新部署。在此基礎(chǔ)上分析了中國電信沅江分公司團(tuán)隊建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)。從中層管理者和基層員工兩個層面建立了團(tuán)隊績效的評價模型,并據(jù)此設(shè)計調(diào)查問卷對中國電信沅江分公司的團(tuán)隊建設(shè)情況進(jìn)行了實證研究。從有效團(tuán)隊建設(shè)的角度,分析探討了中國電信沅江分公司團(tuán)隊建設(shè)過程中遇到的問題。最后提出了中國電信沅江分公司團(tuán)隊建設(shè)的改進(jìn)方案。包括提高團(tuán)隊績效的整體思路、各項具體的改進(jìn)措施以及相應(yīng)的配套措施。
【圖文】：

圖 1.2 溝通過程關(guān)文獻(xiàn)，本文總結(jié)出五個基本要素的含義和作用是指發(fā)出信息的主體，也稱作信息的來源，，可以傳遞并能被接受者的感覺器官所接受的觀點、思語言的行為，以及這些行為所傳遞的所有影響語言表情、姿勢、手勢、撫摸、眼神等，都是發(fā)出信息本要素和靈魂。：又稱信道，是指信息由一個人傳遞到另一個人所段。如視覺、聽覺和觸覺等。例如這些途徑可同指是指信息傳遞的對象，即接收信息的主體。雙方彼此間的回應(yīng)。有效的、及時的反饋是極為反饋，并把對方的反饋加以歸納、整理，再及時

式卻沒有做出相應(yīng)的改革來支持團(tuán)隊的管理模式。一方面，對中國司來講，團(tuán)隊型的管理模式還處于探索的階段，因此，其他制度的。另一方面，由于在傳統(tǒng)的職能型管理模式下，舊績效管理模式的。管理者對團(tuán)隊建設(shè)中遇到的新問題認(rèn)識還不夠深刻，不能很快找，進(jìn)而采取有效的解決措施。將針對團(tuán)隊建設(shè)問題對員工(基層和中層)進(jìn)行問卷調(diào)查，找出團(tuán)隊問題和原因，為團(tuán)隊建設(shè)方案的改進(jìn)提供基礎(chǔ)。論假設(shè)團(tuán)隊績效有多種因素，例如，工作設(shè)計、團(tuán)隊的組成、工作關(guān)系、P.Castka 等學(xué)者通過對以往質(zhì)量管理和學(xué)習(xí)型組織成功因素的總結(jié)七個子集兩大類別的團(tuán)隊高績效概念模型(圖 3.1)[25]。模型中系統(tǒng)性情境、確定焦點、與外部實體的互動和一致以及績效的衡量，知識需求和團(tuán)隊文化則被包括在人力資源因素之中。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F272;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2613706