【摘要】：在全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，世界各大電信運營商都在通過對ICT（即Information and Communications Technology）業(yè)務的探索，來實現(xiàn)從傳統(tǒng)通信運營商向綜合信息服務商的轉(zhuǎn)型和過渡。 伴隨著中國電信業(yè)重組的展開，中國電信業(yè)新一輪的競爭也隨之啟動，中國電信業(yè)的競爭格局從未改變。面對巨大的市場競爭壓力，運營商之間的競爭已經(jīng)從“企業(yè)與企業(yè)之間”的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮⿷溑c供應鏈之間”的競爭。成功的供應鏈管理正是運營商的核心競爭力之一，培養(yǎng)核心競爭力是中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關鍵。 本文以GX電信分公司的供應鏈管理為背景，，應用供應鏈管理學基礎理論和電信供應鏈管理知識，結合運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景和內(nèi)容，分析并指出ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務給電信供應鏈管理帶來的挑戰(zhàn)和要求，最后著重從內(nèi)部供應鏈的整合和外部供應鏈的優(yōu)化兩個方面論述了電信ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務供應鏈管理的主要內(nèi)容。對GX電信分公司的ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務供應鏈管理具有較大的實際意義和推廣價值。
【圖文】：

2.1.1 供應鏈的定義從供應鏈研究的歷史上看，許多著名學者從不同的角度理解對供應鏈給出了不同的定義。到了最近，供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關系。（1）著名學者哈里森對供應鏈的定義是：“供應鏈是一個從采購原材料開始，并將原材料轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和成品，最后將產(chǎn)品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈�！盵1]（2）在國家標準的《物流術語》一書中，供應鏈的定義是：“在生產(chǎn)和流通的領域，將產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務提供給最終用戶所涉及的上游與下游企業(yè)鏈接形成的網(wǎng)鏈結構。”（3）著名學者馬士華教授在其研究成果中將供應鏈的定義為：“供應鏈是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者首重，全過程涉及的供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個整體性功能網(wǎng)絡結構模式”。[2]典型的供應鏈結構模式如下圖（圖 2－1）：

電子科技大學碩士學位論文過程。2.5 供應鏈管理理論在電信行業(yè)的應用2.5.1 電信運營圖中引入供應商和供應鏈管理概念ETOM（Enhanced Telecom Operations Map）是增強的電信運營圖的簡稱，是一種業(yè)務流程模型，是國際電信管理論壇（TMF）分布的電信運營流程框架的標準。它在框架中引入了供應商和供應鏈管理的概念。（見圖 2－2）供應商和合作伙伴關系管理（S/PRM）：S/PRM 與供應商和合作伙伴的 CRM過程相對應，是 ETOM 框架關鍵的一部分。S/PRM 使供應商與其它供應商或合作伙伴能夠直接進行接觸：如 RFP 發(fā)布、訂單的下達、確認計費、付費以及質(zhì)量管理等。
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626

【參考文獻】

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本文編號：2607751