【摘要】：在全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，世界各大電信運(yùn)營商都在通過對(duì)ICT（即Information and Communications Technology）業(yè)務(wù)的探索，來實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)通信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型和過渡。 伴隨著中國電信業(yè)重組的展開，中國電信業(yè)新一輪的競(jìng)爭也隨之啟動(dòng)，中國電信業(yè)的競(jìng)爭格局從未改變。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭壓力，運(yùn)營商之間的競(jìng)爭已經(jīng)從“企業(yè)與企業(yè)之間”的競(jìng)爭，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮⿷?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間”的競(jìng)爭。成功的供應(yīng)鏈管理正是運(yùn)營商的核心競(jìng)爭力之一，培養(yǎng)核心競(jìng)爭力是中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。 本文以GX電信分公司的供應(yīng)鏈管理為背景，，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理學(xué)基礎(chǔ)理論和電信供應(yīng)鏈管理知識(shí)，結(jié)合運(yùn)營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景和內(nèi)容，分析并指出ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)給電信供應(yīng)鏈管理帶來的挑戰(zhàn)和要求，最后著重從內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合和外部供應(yīng)鏈的優(yōu)化兩個(gè)方面論述了電信ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。對(duì)GX電信分公司的ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理具有較大的實(shí)際意義和推廣價(jià)值。
【圖文】：

2.1.1 供應(yīng)鏈的定義從供應(yīng)鏈研究的歷史上看，許多著名學(xué)者從不同的角度理解對(duì)供應(yīng)鏈給出了不同的定義。到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。（1）著名學(xué)者哈里森對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：“供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)從采購原材料開始，并將原材料轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和成品，最后將產(chǎn)品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈�！盵1]（2）在國家標(biāo)準(zhǔn)的《物流術(shù)語》一書中，供應(yīng)鏈的定義是：“在生產(chǎn)和流通的領(lǐng)域，將產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所涉及的上游與下游企業(yè)鏈接形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)�！保�3）著名學(xué)者馬士華教授在其研究成果中將供應(yīng)鏈的定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者首重，全過程涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個(gè)整體性功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式”。[2]典型的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式如下圖（圖 2－1）：

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文過程。2.5 供應(yīng)鏈管理理論在電信行業(yè)的應(yīng)用2.5.1 電信運(yùn)營圖中引入供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理概念ETOM（Enhanced Telecom Operations Map）是增強(qiáng)的電信運(yùn)營圖的簡稱，是一種業(yè)務(wù)流程模型，是國際電信管理論壇（TMF）分布的電信運(yùn)營流程框架的標(biāo)準(zhǔn)。它在框架中引入了供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理的概念。（見圖 2－2）供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理（S/PRM）：S/PRM 與供應(yīng)商和合作伙伴的 CRM過程相對(duì)應(yīng)，是 ETOM 框架關(guān)鍵的一部分。S/PRM 使供應(yīng)商與其它供應(yīng)商或合作伙伴能夠直接進(jìn)行接觸：如 RFP 發(fā)布、訂單的下達(dá)、確認(rèn)計(jì)費(fèi)、付費(fèi)以及質(zhì)量管理等。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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