【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)今社會,寬帶網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中必不可少的事物,作為通信行業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營商,中國電信以其豐富的寬帶資源和不斷提升的帶寬為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供基礎(chǔ)的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2008年通信行業(yè)重組之后,聯(lián)通、移動、電信三大運(yùn)營商紛紛放眼于寬帶業(yè)務(wù),使得寬帶業(yè)務(wù)的競爭日趨激烈。2010年開始,小型寬帶接入商在沈陽悄然興起,以低資費(fèi)、高帶寬和快速安裝為賣點(diǎn),搶占了一定的寬帶市場份額,使沈陽的寬帶業(yè)務(wù)競爭進(jìn)入白熱化階段。 依據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)理論和思想,通過調(diào)查沈陽電信現(xiàn)行寬帶業(yè)務(wù)流程,深入剖析沈陽電信寬帶業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié),分析了營業(yè)受理、資源配置、施工等方面的實際情況和存在問題,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中制約沈陽電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展、影響沈陽電信寬帶業(yè)務(wù)競爭力的問題；結(jié)合沈陽寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展實際和競爭對手情況,設(shè)計符合沈陽電信公司寬帶發(fā)展需要的寬帶業(yè)務(wù)流程,引入信息化手段,建設(shè)和完善信息化系統(tǒng),為寬帶業(yè)務(wù)流程提供基礎(chǔ)管理平臺；制定流程再造的保障措施,從組織結(jié)構(gòu)、寬帶資源、績效考核三方面為流程再造提供實施保障,提出實施再造需要注意的問題。
【圖文】：

對本企業(yè)實施再造。為企業(yè)選擇流程再造方式主要是結(jié)合企業(yè)的實際情況O喛吹�，栽溁涽程进行改X焓�，，�

本文編號：2603399