發(fā)布時(shí)間：2020-03-22 07:46

【摘要】： 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)由于能夠提供比2G更好的通信質(zhì)量、更高的傳輸速率,更為豐富多彩的移動(dòng)業(yè)務(wù),其發(fā)展非常迅速。但是世界大多數(shù)3G運(yùn)營商虧損嚴(yán)重,3G業(yè)務(wù)市場需求不足。在國內(nèi),盡管3G業(yè)務(wù)的發(fā)展序幕剛剛拉開,競爭卻異常激烈。因此,如何甄別影響消費(fèi)者接受3G業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素,盡快大規(guī)模啟動(dòng)客戶需求就成為一個(gè)極富現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。 本研究基于用戶的角度,主要探討了用戶對(duì)于3G業(yè)務(wù)的使用意愿及其影響因素。本文以技術(shù)接受模型理論(TAM)為基礎(chǔ),選取網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、感知娛樂性、主觀規(guī)范、個(gè)人創(chuàng)新性和感知成本變量構(gòu)建3G業(yè)務(wù)用戶使用意愿的影響因素研究模型,并進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)分為用戶基礎(chǔ)和互補(bǔ)產(chǎn)品,具體研究直接和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響。利用SPSS13.0對(duì)樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、Cronbach’sα信度分析、效度分析和方差分析；運(yùn)用LISREL8.70來進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和路徑分析,并依據(jù)分析結(jié)果來驗(yàn)證研究假設(shè)。 實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：直接影響消費(fèi)者使用3G業(yè)務(wù)意愿的因素有感知有用性、感知易用性、感知成本、主觀規(guī)范、個(gè)人創(chuàng)新性和感知娛樂性,用戶基礎(chǔ)和互補(bǔ)產(chǎn)品對(duì)使用意愿的直接影響沒有通過檢驗(yàn)；感知易用性、主觀規(guī)范、用戶基礎(chǔ)、互補(bǔ)產(chǎn)品和個(gè)人創(chuàng)新性直接影響消費(fèi)者對(duì)3G業(yè)務(wù)感知有用性；用戶基礎(chǔ)、互補(bǔ)產(chǎn)品和個(gè)人創(chuàng)新性直接影響消費(fèi)者對(duì)3G業(yè)務(wù)感知易用性；感知易用性正向影響感知娛樂性；感知有用性、感知易用性和感知娛樂性具有中介作用；不同的人口統(tǒng)計(jì)變量在影響3G業(yè)務(wù)使用意愿各個(gè)因素的構(gòu)面上有顯著差異。 最后,本文在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,對(duì)如何更好開展3G業(yè)務(wù),拓寬移動(dòng)市場提出若干建議和對(duì)策。
【圖文】：

’’{}1卜蒼 蒼加 加06年2007年加O日年 年 }}}。，計(jì)電。用戶，仿戶)。新。用盧，(萬戶〕}}}圖1一 12006一2008年電話用戶數(shù)及新增用戶數(shù)來源:賽迪顧問從目前的發(fā)展看，中國移動(dòng)通信市場具有以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)市場增長迅速，市場潛力巨大;(2)高新技術(shù)層出不窮，資費(fèi)日趨下降;(3)用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變，從貴族身份的象征快速成為平民百姓的日常生活必備品;(4)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力，新業(yè)務(wù)層出不窮;(5)用戶消費(fèi)意識(shí)日漸成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求日趨旺盛。(二)電信重組及中國3G市場現(xiàn)狀

總樣本的12.5%;選擇中國聯(lián)通的最少，有20人，占總樣本的7.4%。表5一5已使用或打算使用3G業(yè)務(wù)品牌頻頻頻率率百分比比累計(jì)百分比比不不確定定1200044.，，44.111已已使使中國移動(dòng)一G333988836.00080.111用用或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或打打算算聯(lián)通一精彩在沃沃20007.44487.555使使用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用中中中國電信一天翼翼344412.555100.000總總總計(jì)計(jì)1522255.99999(五)主要使用的3G業(yè)務(wù)從已使用或打算使用的3G業(yè)務(wù)可以發(fā)現(xiàn)，希望通過3G實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的最23%，其次為視頻電話13%、即時(shí)通訊12%、手機(jī)郵箱10%、手機(jī)電視90k、搜索8%;瀏覽資訊、圖鈴下載和移動(dòng)定位各占5%，手機(jī)網(wǎng)游4%，，手機(jī)炒客各為3%，其它l%。所以從中可以看出消費(fèi)者主要看中3G業(yè)務(wù)的移動(dòng)上和娛樂功能。主要使用的3G業(yè)務(wù)
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F224;F626

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 朱彤;網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)經(jīng)濟(jì)理論:文獻(xiàn)回顧與評(píng)論[J];教學(xué)與研究;2003年12期

本文編號(hào)：2594744