【摘要】：本文結(jié)合文獻(xiàn)綜述和G移動公司的具體情況,分別對業(yè)務(wù)、渠道和顧客進(jìn)行劃分歸類。根據(jù)業(yè)務(wù)、顧客與渠道不同類別之間的不同匹配度,分別構(gòu)建業(yè)務(wù)渠道匹配模型和顧客渠道匹配模型。綜合這兩個(gè)模型,建立業(yè)務(wù)-渠道-顧客匹配模型,由此得到業(yè)務(wù)、渠道、顧客三因素之間五種匹配類型,最后根據(jù)各類型的匹配度高低為G移動公司提出相應(yīng)的業(yè)務(wù)推送方式和渠道管理建議。
[Abstract]:This paper classifies the business, channel and customers according to the literature review and the specific situation of G Mobile Company. According to the different matching degree between customer and channel, the business channel matching model and customer channel matching model are constructed. By synthesizing these two models, a business-channel-customer matching model is established, and five matching types among the three factors of business, channel and customer are obtained. Finally, according to the matching degree of each type, the author puts forward the corresponding service push mode and channel management suggestions for G mobile company.
【作者單位】： 桂林理工大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2422072