發(fā)布時(shí)間：2018-11-25 07:53

【摘要】：作為電子口碑(EWOM)的一種表現(xiàn)形式,在線評(píng)論已經(jīng)成為消費(fèi)者的重要信息來源之一。最近,在線評(píng)論吸引了大批研究者的注意,但是少有研究關(guān)注用戶對(duì)在線評(píng)論的感知過程。本研究力圖回答:什么因素影響用戶對(duì)體驗(yàn)型商品在線評(píng)論的感知有用性的評(píng)價(jià)?本研究在先前文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,建立了一個(gè)在線評(píng)論感知有用性影響因素模型,并基于豆瓣網(wǎng)收集的37397條實(shí)際用戶評(píng)論進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)果顯示:擁有較為極端的情感傾向和較長(zhǎng)的正文的評(píng)論會(huì)正面影響在線評(píng)論的感知有用性;但是,評(píng)論的效價(jià)、評(píng)論標(biāo)題長(zhǎng)度和評(píng)論的可讀性對(duì)評(píng)論的感知有用性沒有顯著影響。
[Abstract]:As an expression of electronic word-of-mouth (EWOM), online reviews have become one of the most important information sources for consumers. Recently, online reviews have attracted the attention of a large number of researchers, but little attention has been paid to the process of users' perception of online reviews. This study tries to answer this question: what factors affect users' perceived usefulness of online reviews of experiential goods? Based on the previous literatures, this study established an online model of influencing factors of perceived usefulness and verified it based on 37397 actual user comments collected by Douban.com. The results show that comments with more extreme affective tendencies and longer text will positively affect the perceived usefulness of online reviews; However, the effectiveness, length and readability of comments have no significant effect on the perceived usefulness of comments.
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃(NCET-110597) 中央高�；究蒲谢�(2012RC1002)
【分類號(hào)】：F49

【參考文獻(xiàn)】

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3 潘明f，

本文編號(hào)：2355362