【摘要】：作為電子口碑(EWOM)的一種表現(xiàn)形式,在線評論已經(jīng)成為消費者的重要信息來源之一。最近,在線評論吸引了大批研究者的注意,但是少有研究關(guān)注用戶對在線評論的感知過程。本研究力圖回答:什么因素影響用戶對體驗型商品在線評論的感知有用性的評價?本研究在先前文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,建立了一個在線評論感知有用性影響因素模型,并基于豆瓣網(wǎng)收集的37397條實際用戶評論進(jìn)行驗證。結(jié)果顯示:擁有較為極端的情感傾向和較長的正文的評論會正面影響在線評論的感知有用性;但是,評論的效價、評論標(biāo)題長度和評論的可讀性對評論的感知有用性沒有顯著影響。
[Abstract]:As an expression of electronic word-of-mouth (EWOM), online reviews have become one of the most important information sources for consumers. Recently, online reviews have attracted the attention of a large number of researchers, but little attention has been paid to the process of users' perception of online reviews. This study tries to answer this question: what factors affect users' perceived usefulness of online reviews of experiential goods? Based on the previous literatures, this study established an online model of influencing factors of perceived usefulness and verified it based on 37397 actual user comments collected by Douban.com. The results show that comments with more extreme affective tendencies and longer text will positively affect the perceived usefulness of online reviews; However, the effectiveness, length and readability of comments have no significant effect on the perceived usefulness of comments.
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃(NCET-110597) 中央高�；究蒲谢�(2012RC1002)
【分類號】：F49

【參考文獻(xiàn)】

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3 潘明f，

本文編號：2355362