本文選題：維基百科 + 繽紛樂�。� 參考：《企業(yè)管理》2013年09期

【摘要】：正企業(yè)通過將客戶作為自身一種免費資源加以利用,讓消費者親身參與企業(yè)經營活動,不僅節(jié)省企業(yè)運營成本,更重要的是增強企業(yè)與用戶之間的黏性。世界建筑大師格羅培斯設計的迪斯尼樂園,歷經三年施工,馬上就要對外開放,但各景點之間的路徑設計還沒有具體方案。偶然機會,他得知一位老太太因年邁無力料理葡萄園,便想出一個辦法,只要顧客在路邊箱子里投入五法郎就可以摘一籃葡萄,結果在方圓百里她總是第一個賣完。這種使顧客參與、給人自由的做法使格羅培斯深受啟發(fā),于是他讓游人在迪斯尼樂園中自由行走,再按踩出的痕跡鋪設人
[Abstract]:By using customers as their own free resources and allowing consumers to take part in the business activities, the enterprises not only save the operating cost, but also enhance the stickiness between the enterprises and the users. After three years of construction, Disneyland designed by world architect Gro Pez is about to be opened to the outside world, but there is no concrete plan for the route design between the attractions. By chance, he learned that an old lady was too old to take care of the vineyard, so he came up with a way to pick a basket of grapes if the customer put five francs into the roadside box, and she was always the first to sell out in a hundred miles. The idea of engaging customers and freeing people inspired Gro Pez to let visitors walk freely in Disneyland and lay down the tracks they had trodden out.
【作者單位】： 東北大學工商管理學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71172150)
【分類號】：F274;F49

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本文編號：2116341