本文選題：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿 + 轉(zhuǎn)換成本��； 參考：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2013年10期

【摘要】：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是電信業(yè)發(fā)展的必然趨勢,政策的放開將導(dǎo)致運(yùn)營商之間的競爭更為激烈。在此背景下,運(yùn)營商如何制定策略以保留老客戶并發(fā)展新客戶值得進(jìn)一步探究。本文依照全國移動通信市場629份有效問卷調(diào)查數(shù)據(jù),基于轉(zhuǎn)換成本理論,運(yùn)用因子分析和聚類分析方法,提取三維度的轉(zhuǎn)換成本變量,將移動通信客戶劃分為程序型、經(jīng)濟(jì)型、非經(jīng)濟(jì)型、穩(wěn)定型、積極型5類,分析其攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿特征差異,為運(yùn)營商在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下科學(xué)制定運(yùn)營策略提供參考。
[Abstract]:It is the inevitable trend of telecom industry to carry the number and transfer network. The opening of policy will lead to more fierce competition among operators. In this context, how operators formulate strategies to retain old customers and develop new customers is worth further exploring. In this paper, according to the 629 effective questionnaire data of the national mobile communication market, based on the conversion cost theory, using factor analysis and cluster analysis methods, the paper extracts the three-dimensional conversion cost variable, and divides the mobile communication customer into program type and economical type. There are five types of non-economic, stable and active types, and the differences of their willingness to carry the number into the network are analyzed, which provides a reference for the operators to scientifically formulate the operation strategy under the background of carrying the number to the network.
【作者單位】： 重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：工信部通信軟科學(xué)基金項(xiàng)目“基于3G和物聯(lián)網(wǎng)的新型信息服務(wù)業(yè)發(fā)展研究”(批準(zhǔn)號:2010R81-3)
【分類號】：F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2072014