本文選題：網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū) + 信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論　； 參考：《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：信息科技改變了以往用戶信息獲取和分享信息的方式,用戶自生成模式的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)以前所未有的規(guī)模迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的用戶規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長,如國外的Quora和國內(nèi)知名的知乎等。然而在市場競爭不斷加大的情況下,各個(gè)網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)在經(jīng)歷短暫的高潮之后又面臨失去用戶的困境,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的運(yùn)營者必須積極尋求新的發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)成功的關(guān)鍵在于用戶的持續(xù)參與,然而現(xiàn)有的相關(guān)研究僅僅關(guān)注用戶的持續(xù)參與意愿,而非真正的用戶持續(xù)參與行為,研究成果相對(duì)不足。利用信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論的相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)持續(xù)參與行為的解釋也不全面、不夠深刻,研究者更多的是關(guān)注功利主義等因素,而忽略了用戶心理層面的因素。為了彌補(bǔ)這一不足,本研究將社會(huì)認(rèn)同理論與信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型相結(jié)合,試圖理解網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)中用戶的持續(xù)參與行為。本研究以知乎用戶為研究對(duì)象,探討影響其持續(xù)參與的心理因素。論文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)用戶行為等相關(guān)的研究背景及意義,并對(duì)國內(nèi)外關(guān)于該研究的現(xiàn)狀作了全面的綜述,然后詳細(xì)闡述了本研究的主要研究內(nèi)容和技術(shù)路線。基于社會(huì)認(rèn)同理論和信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論構(gòu)建概念模型,并提出相關(guān)假設(shè)。其次,本研究分析了網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)認(rèn)同、用戶滿意度和持續(xù)參與行為之間的作用機(jī)理。研究結(jié)果表明,群體情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同對(duì)網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)用戶持續(xù)參與行為產(chǎn)生直接、顯著的影響,然而認(rèn)知認(rèn)同并不直接影響持續(xù)參與行為。認(rèn)知認(rèn)同、群體情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同通過用戶滿意度對(duì)持續(xù)參與行為產(chǎn)生間接影響,其中價(jià)值認(rèn)同的間接影響程度最大。本研究提供了對(duì)網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)持續(xù)參與的全面理解,對(duì)于信息系統(tǒng)持續(xù)使用相關(guān)的研究有一定貢獻(xiàn)。研究表明,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展可從以下四個(gè)方面著手:(1)強(qiáng)化本社區(qū)與其他社區(qū)的差異性,增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感;(2)充分利用知識(shí)的社交功能,加強(qiáng)用戶之間的情感鏈接;(3)注重用戶體驗(yàn),提高問答質(zhì)量;(4)優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié),重視用戶的意見。
[Abstract]:Information technology has changed the way that users obtain and share information in the past. The network Q & A community of user self-generated mode has developed rapidly on an unprecedented scale, and the user scale of network question and answer community has increased by geometric multiple. Such as foreign Quora and well-known domestic knowledge and so on. However, with the increasing competition in the market, the online Q & A communities are facing the dilemma of losing users after a brief climax. The operators of the online Q & A communities must actively seek new development opportunities. The key to the success of the online Q & A community lies in the continuous participation of users. However, the existing researches only focus on the willingness of users to participate continuously, rather than on the behavior of real users, and the research results are relatively insufficient. Using the theory of sustainable use of information systems, the explanation of sustained participation behavior is not comprehensive and profound enough. Researchers pay more attention to utilitarianism and neglect the psychological factors of users. In order to make up for this deficiency, this study combines the social identity theory with the information system sustainable use model, and tries to understand the continuous participation behavior of users in the online Q & A community. In this study, we studied the psychological factors that affect the continuous participation of users. This paper first introduces the research background and significance of the online Q & A community user behavior, and makes a comprehensive review of the current situation of the research at home and abroad, and then describes the main research content and technical route of this research in detail. Based on the social identity theory and the information system sustainable use theory, the conceptual model is constructed, and the relevant assumptions are put forward. Secondly, this study analyzes the mechanism of interaction among community identity, user satisfaction and continuous participation behavior. The results show that group emotional identity and value identity have a direct and significant impact on the continuous participation behavior of users in the online Q & A community, but cognitive identity does not directly affect the sustained participation behavior. Cognitive identity, group emotional identity and value identity have indirect effects on sustained participation behavior through user satisfaction, among which value identity has the most indirect influence. This study provides a comprehensive understanding of the continuous participation of the online Q & A community and contributes to the research on the sustainable use of information systems. The research shows that the sustainable development of the online Q & A community can begin with the following four aspects: 1) strengthen the difference between the community and other communities, enhance the identity of the user and make full use of the social function of knowledge. Strengthen the emotional link between users (3) pay attention to the user experience, improve the quality of Q & A (4) optimize the product details, attach importance to the user's opinion.
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F49;F713.55

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 趙宇翔;;知識(shí)問答類SNS中用戶持續(xù)使用意愿影響因素的實(shí)證研究[J];圖書館雜志;2016年09期

2 季芬;;認(rèn)知盈余時(shí)代社交問答網(wǎng)站知識(shí)分享研究[J];中國出版;2016年16期

3 施國良;陳旭;杜璐鋒;;社會(huì)化問答網(wǎng)站答案認(rèn)可度的影響因素研究——以知乎為例[J];現(xiàn)代情報(bào);2016年06期

4 陳明紅;漆賢軍;劉瑩;;移動(dòng)圖書館持續(xù)使用意向及習(xí)慣的調(diào)節(jié)作用[J];情報(bào)科學(xué);2016年06期

5 陳娟;鄧勝利;;社會(huì)化問答平臺(tái)用戶體驗(yàn)影響因素實(shí)證分析——以知乎為例[J];圖書情報(bào)工作;2015年24期

6 劉佩;林如鵬;;網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)“知乎”的知識(shí)分享與傳播行為研究[J];圖書情報(bào)知識(shí);2015年06期

7 楊笑雨;范繼忠;;知乎網(wǎng)用戶貢獻(xiàn)影響因素實(shí)證分析[J];北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào);2015年05期

8 李京蔚;;社會(huì)化消費(fèi)者忠誠度探析[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2015年12期

9 王秀麗;;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見領(lǐng)袖影響機(jī)制研究——以社會(huì)化問答社區(qū)“知乎”為例[J];國際新聞界;2014年09期

10 楊海娟;;社會(huì)化問答網(wǎng)站用戶貢獻(xiàn)意愿影響因素實(shí)證研究[J];圖書館學(xué)研究;2014年14期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 劉麗麗;用戶對(duì)虛擬社區(qū)網(wǎng)站價(jià)值的感知及其對(duì)用戶參與行為的影響[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2015年

2 趙文軍;虛擬社區(qū)知識(shí)共享可持續(xù)行為研究[D];華中師范大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前9條

1 解曉宣;汽車4S店微信公眾平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D];吉林大學(xué);2016年

2 高佳;移動(dòng)社交支付APP用戶持續(xù)使用意愿研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2016年

3 呂峰;基于隱馬爾科夫模型的問答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)意愿研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2015年

4 王瓊;社交問答平臺(tái)用戶承諾、自我效能與知識(shí)持續(xù)貢獻(xiàn)意愿的關(guān)系研究[D];華南理工大學(xué);2015年

5 張?bào)w慧;問答社區(qū)用戶知識(shí)分享行為的動(dòng)機(jī)研究[D];中國礦業(yè)大學(xué);2014年

6 姜雪;問答類社區(qū)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為實(shí)證研究[D];青島大學(xué);2014年

7 高山;問答型虛擬社區(qū)用戶滿意度影響因素研究[D];安徽大學(xué);2013年

8 趙明霞;虛擬社區(qū)成員持續(xù)參與行為的心理機(jī)制研究[D];復(fù)旦大學(xué);2013年

9 李廣艷;教育虛擬社區(qū)歸屬感研究[D];曲阜師范大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：2021230