本文選題：電話營銷　切入點：數(shù)據(jù)庫　出處：《南京郵電大學》2012年碩士論文

【摘要】：隨著電信行業(yè)的分拆重組以及3G牌照的發(fā)放,形成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家全業(yè)務電信企業(yè)相互競爭的環(huán)境,在三者業(yè)務形態(tài)趨于一致的情況下,創(chuàng)新營銷渠道和營銷模式,充分利用中國電信廣泛的人力資源,是在競爭取中得優(yōu)勢的一個重要手段。為此,漳州電信啟動了電話營銷系統(tǒng)的建設項目。 漳州電信電話營銷系統(tǒng)的建設目標是利用計算機技術和電信技術,打破傳統(tǒng)營銷模式在時間、空間上的限制,使漳州電信所屬數(shù)千名員工及合作伙伴,可以在任何時間、任何地點開展營銷工作,同時系統(tǒng)能夠自動記錄營銷過程,由客戶選擇確認業(yè)務并自動派單處理。 本文以此為背景,進行漳州電信電話營銷系統(tǒng)的研發(fā),主要進行后臺工控程序和前臺查詢管理界面的設計與開發(fā)。前者要求實時操作數(shù)據(jù)庫,而后者則要求功能完備,簡單易用。經過分析,在工控程序的開發(fā)方面,采用客戶/服務器的模式；使用Delphi作為開發(fā)工具,oracle作為數(shù)據(jù)庫環(huán)境,采用SQL結構化查詢語言來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互使用；前臺查詢管理部分的開發(fā),采用瀏覽器/服務器的模式,以php4為開發(fā)環(huán)境,通過瀏覽器網頁查詢顯示數(shù)據(jù)。 所研發(fā)的系統(tǒng)已投入使用,運行效果良好。
[Abstract]:With the telecommunications industry reorganization and the issuance of 3G licenses, the formation of the China Telecom, China Mobile, China Unicom China three full-service telecommunications companies competing in the three business environment, under the condition of uniform shape, innovative marketing channels and marketing mode, make full use of China Telecom extensive human resources, is an important means to take the advantage in the competition. Therefore, Zhangzhou Telecom launched the telephone marketing system construction projects.
Zhangzhou Telecom telephone marketing system construction goal is the use of computer technology and telecommunication technology, breaking the traditional marketing mode in time and space constraints, so that Zhangzhou Telecom belongs to thousands of employees and partners, can at any time, any place to carry out marketing work, at the same time the system can automatically record the marketing process, selected by the customer to confirm business and automatically send a single treatment.
In this paper, the development of Zhangzhou Telecom telephone marketing system, mainly carries on the design and development of computer program and the background query management interface. The former requires real-time operation of the database, the latter requires complete function, easy to use. After the analysis, in the development of industrial control program, using the client / server mode; use Delphi as a development tool, Oracle as database environment, using SQL to realize data exchange using structured query language; development and management part of the foreground query, using the browser / server mode, PHP4 environment for the development of query and display data through the web browser.
The developed system has been put into use, and the operation effect is good.

【學位授予單位】：南京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：TP311.52;F626

【共引文獻】

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本文編號：1691058