本文選題：平臺(tái)企業(yè)　切入點(diǎn)：權(quán)力配置　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2017年12期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)背景下,平臺(tái)成為主流商業(yè)模式。本文基于權(quán)力配置的視角研究軟件平臺(tái)的開放性與顧客滿意度的關(guān)系。通過對i OS和Android操作系統(tǒng)平臺(tái)的案例研究發(fā)現(xiàn),平臺(tái)企業(yè)對平臺(tái)的所有權(quán)衍生出平臺(tái)的進(jìn)入權(quán)和管治權(quán),而進(jìn)入權(quán)與管治權(quán)的配置模式分別決定了平臺(tái)的開放廣度與開放深度。集權(quán)治理的平臺(tái)企業(yè)其平臺(tái)開放廣度與深度較低,分權(quán)治理的平臺(tái)企業(yè)其平臺(tái)開放廣度與深度較高;平臺(tái)的開放廣度與顧客滿意度成正比關(guān)系,開放深度與顧客滿意度成倒U型關(guān)系。因此,對平臺(tái)企業(yè)而言,為追求顧客滿意,可以嘗試向平臺(tái)贊助商開放平臺(tái),同時(shí)通過設(shè)置最優(yōu)管治權(quán)配置模式確定平臺(tái)最佳開放深度。
[Abstract]:Under the background of Internet, the platform has become the mainstream business model. This paper studies the relationship between the openness of software platform and customer satisfaction based on the perspective of power allocation. Through the case study of I OS and Android operating system platform, we find that, The ownership of the platform enterprise gives rise to the right of entry and administration of the platform, The allocation mode of access right and management right respectively determines the open breadth and depth of platform. The platform enterprise with centralized governance has lower open breadth and depth of platform, and platform enterprise with decentralized governance has higher open breadth and depth of platform. The open breadth of the platform is proportional to customer satisfaction, and the open depth is inversely U-shaped. Therefore, for platform enterprises, to pursue customer satisfaction, we can try to open the platform to platform sponsors. At the same time, the optimal open depth of the platform is determined by setting the optimal management allocation mode.
【作者單位】： 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)權(quán)力配置及其對合作行為的影響研究”(項(xiàng)目編號:16YJA630047) 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)青年科研基金項(xiàng)目“平臺(tái)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)形成、運(yùn)行及演化機(jī)理研究(項(xiàng)目編號:QN2015-003)
【分類號】：F274;F49

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本文編號：1622508