本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者產(chǎn)品態(tài)度的影響機理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《湖南師范大學(xué)》 2012年

負面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者品牌態(tài)度的影響

劉雨琦  

【摘要】：隨著社會發(fā)展的變革,電子商務(wù)的興起消費者感知的購買風(fēng)險也會相比傳統(tǒng)消費渠道更高,因此他們更努力的對于自己所關(guān)注品牌及產(chǎn)品的相關(guān)信息的搜索。網(wǎng)絡(luò)口碑就顯得尤為重要。 根據(jù)精細可能性說服模型提出的論據(jù)結(jié)構(gòu)模型來整合并區(qū)分出強論據(jù)質(zhì)量與弱論據(jù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)口碑,其劃分的標(biāo)準為主張、證據(jù)、依據(jù)、可能性4個組成部分。我們按照是否被賦予文化意義來區(qū)分標(biāo)志性品牌。 本研究在前人研究的基礎(chǔ)上,我們認為有必要引入涉入度變量與品牌類別變量來進一步探討負面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者品牌態(tài)度的影響。 研究結(jié)果表明： 1.網(wǎng)絡(luò)口碑論據(jù)質(zhì)量越高,對消費者品牌態(tài)度的影響越大。 2.標(biāo)志性品牌受到負面網(wǎng)絡(luò)口碑的影響比普通品牌要更小。 3.當(dāng)論據(jù)質(zhì)量低時,低涉入的消費者態(tài)度更消極；當(dāng)論據(jù)質(zhì)量高時,高涉入的消費者態(tài)度更消極。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：B849
【目錄】：

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