本文關(guān)鍵詞：“3Q”大戰(zhàn)背景下的軟件持續(xù)使用研究:基于修訂的“期望-確認”模型　出處：《中國管理科學》2014年09期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：本研究以"3Q"大戰(zhàn)為背景,以"期望-確認"理論為基礎(chǔ),以QQ軟件為研究對象,開展了軟件持續(xù)使用研究,研究目的在于探討存在外部影響的情況下,軟件持續(xù)使用的機理。研究融合了信息系統(tǒng)采納研究的思想,加入了"態(tài)度"變量,修訂了"期望-確認"模型,采用結(jié)構(gòu)方程對研究模型進行了檢驗,證實了修訂的"期望-確認"模型能夠很好的解釋軟件持續(xù)使用現(xiàn)象。本研究的理論價值在于確立了修訂的"期望-確認"模型的合理性,并初步厘清了"期望-確認"理論和以信息系統(tǒng)采納為基礎(chǔ)開展的拓展研究之間的相互關(guān)系,證實了用戶持續(xù)使用軟件的2種機制;研究的實踐價值體現(xiàn)在從用戶的角度解讀"3Q"大戰(zhàn)的帶來的管理經(jīng)驗:恰當管理用戶期望、注重用戶使用軟件的體驗。
【作者單位】： 上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院;華盛頓大學商學院;復旦大學管理學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71203131,71001058);國家自然科學基金資助項目(71301096) 教育部人文社會科學研究青年基金資助項目(09YJC630147) 上海市自然科學基金資助項目(13ZR1413400)
【分類號】：F49
【正文快照】： 1引言2011年9月29日,北京市第二中級人民法院宣布騰訊公司訴“360隱私保護器”侵權(quán)案二審判決結(jié)果:維持一審判決,騰訊勝訴。塵埃尚未落定,雙方都聲稱還有一系列的糾紛需要法律裁決。這讓人回想起2010年中國IT界演繹的一出跌宕起伏的大戲:360和QQ大戰(zhàn)(本文后續(xù)簡稱“3Q”大戰(zhàn))

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本文編號：1311071