本文關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新及其應(yīng)用研究

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【摘要】：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，廣泛而深入地改變了電子商務(wù)與信息服務(wù)的面貌。與此同時(shí)，更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)、日益強(qiáng)化的客戶個(gè)性化服務(wù)需求對(duì)提高信息服務(wù)的質(zhì)量與水平提出了更高的要求，，運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)正面臨新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。為了適應(yīng)技術(shù)與商業(yè)模式變革的發(fā)展與需要，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行信息服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新顯得刻不容緩。 文章首先分析了運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)模式創(chuàng)新需求，總結(jié)出了運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)存在的問(wèn)題（業(yè)務(wù)同質(zhì)化、運(yùn)營(yíng)商掌控力度不強(qiáng)、產(chǎn)品雜亂、收費(fèi)模式單一）和用戶需求的變化（需求規(guī)模、層次、屬性的變化），論述了其商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性，以此作為研究和探討運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新解決方案的出發(fā)點(diǎn)。 接著，選取了8個(gè)有代表性的信息服務(wù)企業(yè)為分析研究對(duì)象，運(yùn)用扎根理論（Grounded Theory）方法對(duì)這些企業(yè)的商業(yè)模式案例資料進(jìn)行系統(tǒng)分析與編碼，得到了一種以價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程為主線、包含四大模塊（價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)）和八大要素的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了信息服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的概念框架模型，以此作為研究和探討運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新思路的系統(tǒng)框架。 再次，分別從價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值實(shí)現(xiàn)四個(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)論述了運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新模式與方法。在價(jià)值定位模塊，以用戶需求為導(dǎo)向確定價(jià)值主張；在價(jià)值創(chuàng)造模塊，提出基于產(chǎn)業(yè)協(xié)同的合作模式和精細(xì)化運(yùn)作的管理模式；在價(jià)值傳遞模塊，提出精準(zhǔn)營(yíng)銷和組合營(yíng)銷結(jié)合的營(yíng)銷模式和產(chǎn)品組合的服務(wù)模式；在價(jià)值實(shí)現(xiàn)模塊，提出用戶/產(chǎn)品差異化收費(fèi)、拓展收入對(duì)象等盈利模式，分別在一定程度上解決了業(yè)務(wù)同質(zhì)化、運(yùn)營(yíng)商掌控力度不強(qiáng)、產(chǎn)品雜亂、收費(fèi)模式單一問(wèn)題。 最后以“12580”為例，分析了“12580”的商業(yè)模式現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，研究和提出了對(duì)12580的信息服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的策略與措施，并從定性和定量（e~3-value模擬分析）兩個(gè)方面論述了創(chuàng)新策略的有效性。 本文的研究工作，為運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新、推進(jìn)信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一種有益的參考。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1290541