本文關鍵詞：基于平衡計分卡的S公司軟件開發(fā)人員績效管理研究

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【摘要】：軟件開發(fā)這一崗位是一種創(chuàng)造性和創(chuàng)新性極強的崗位,軟件產(chǎn)品的研發(fā)很大程度上依靠的是工程師們高度的腦力勞動工作的結(jié)果,工作績效和工作能力對軟件開發(fā)人員和軟件企業(yè)有著至關重要的作用。因而,建立行之有效的軟件開發(fā)人員績效管理系統(tǒng)對軟件企業(yè)來說有著重要的意義。平衡記分卡是基于組織戰(zhàn)略目標的前提下,從財務、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個維度對勞動者全面評價的一種績效管理方法。S公司是一家以醫(yī)療信息化軟件為核心產(chǎn)品的高新技術軟件企業(yè),目前市場環(huán)境良好,業(yè)務發(fā)展順利,內(nèi)部績效管理也正在實施,但效果微乎其微。本文主要圍繞績效管理的方法和平衡記分卡的相關理論,研究如何建立適合S公司軟件開發(fā)人員的績效管理系統(tǒng),經(jīng)過對S公司戰(zhàn)略目標分解和軟件開發(fā)人員崗位分析,設計出適合S公司的軟件開發(fā)人員績效管理系統(tǒng),為S公司實施績效管理提供一定指導作用。國內(nèi)外對績效管理各種方法的不同理論的研究有很多,不同的學者有不同的看法。本文首先綜合評述了平衡記分卡的一般理論和績效管理的發(fā)展歷程,然后介紹了S公司的概況,提出S公司軟件開發(fā)人員現(xiàn)行績效管理模式的問題,分析了S公司軟件開發(fā)人員績效管理方面的需求,結(jié)合平衡記分卡理論,從組織戰(zhàn)略的目標出發(fā),對軟件開發(fā)部門進行目標分解,在軟件開發(fā)部門目標的指導下,分解出每個人的工作目標,參照軟件開發(fā)人員的工作職責,通過德爾菲法設計出軟件開發(fā)人員的績效指標,并通過專家打分法確定每個指標的權重,最后構(gòu)建出合理的績效管理流程和步驟。為深入了解S公司軟件開發(fā)人員的工作以及軟件開發(fā)人員和績效管理人員對績效管理的意見的不同,筆者深入S公司進行實際調(diào)查,經(jīng)過實際訪談,工作觀察、流程解讀和問卷調(diào)查,對獲得的信息進行歸納分析,總結(jié)出S公司軟件開發(fā)人員現(xiàn)行績效管理存在的問題�；谄胶庥浄挚ǖ能浖_發(fā)人員的績效管理體系針對了S公司和軟件開發(fā)人員的特點,經(jīng)過計劃——實施——評價——反饋——計劃的循環(huán),提高軟件開發(fā)人員的能力,從而提升S公司的核心競爭力。
【學位授予單位】：北京化工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F49

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