本文關(guān)鍵詞：BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

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【摘要】：本文以BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象,主要針對(duì)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。BZ移動(dòng)是巴中當(dāng)?shù)刈畲蟮耐ㄐ胚\(yùn)營商,從外部看,目前公司面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),整個(gè)通信行業(yè)正處于技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)、新業(yè)態(tài)快速形成、智能終端加快推廣發(fā)展的重大變革時(shí)期。營運(yùn)公司飛速跨進(jìn)了以流量為主要經(jīng)營模式的時(shí)期,提高客戶人均流量成了增加收益的主力軍。同時(shí),行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,虛擬運(yùn)營商發(fā)牌、電商異軍突起,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn),進(jìn)一步取代了舊式電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營機(jī)制,預(yù)示著營運(yùn)公司將迎接多方面的挑戰(zhàn),但一直不變的是運(yùn)營商和OTT服務(wù)商都在加緊對(duì)客戶群的爭(zhēng)奪。從內(nèi)部看,市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)是公司最核心的人才資源,為公司創(chuàng)造了巨大的價(jià)值,但目前市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性不斷加大,工作的積極性和主動(dòng)性也在減少,從目前公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境來看,BZ移動(dòng)公司的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)在建設(shè)和管理上面存在一定的問題,亟待解決。市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要作用。本文采用了理論研究和調(diào)查問卷、員工訪談相結(jié)合的方法,經(jīng)過對(duì)BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的分析,發(fā)現(xiàn)主要問題體現(xiàn)在績(jī)效考核指標(biāo)單一,市場(chǎng)營銷指標(biāo)制定不科學(xué)、不合理,市場(chǎng)營銷人員工作積極性不高等。針對(duì)BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)目前存在的問題,本文為BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理提出并設(shè)計(jì)了一套管理改進(jìn)方案,整個(gè)方案包括:市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的目標(biāo)、新的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和培訓(xùn)、市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核改進(jìn)方案、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)與晉升、個(gè)性化管理等。BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理改進(jìn)方案的提出主要是通過對(duì)通信行業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查和目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,并結(jié)合了BZ移動(dòng)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)目前的市場(chǎng)銷售情況。本文在寫作中運(yùn)用的理論基礎(chǔ)有管理學(xué)、市場(chǎng)營銷管理理論、產(chǎn)品營銷理論、人力資源管理理論以及心理學(xué)等等。同時(shí),也借鑒了本人在移動(dòng)通信行業(yè)近8年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和目前BZ移動(dòng)公司市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)所擁有的資源狀況和各種營銷因素。希望本文的研究對(duì)同樣處于通信行業(yè)的企業(yè)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理的研究有一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：銷售團(tuán)隊(duì) 管理 建設(shè)
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F626
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本文編號(hào)：1029279