本文關(guān)鍵詞：基于UTAUT修正模型的4G業(yè)務(wù)用戶接受影響因素研究

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【摘要】：“4G”是指第四代移動(dòng)通信技術(shù),是一種依托智能手機(jī)終端,為用戶提供全方位、即時(shí)通信的服務(wù),不僅智能程度高,而且傳播速度快,在內(nèi)容和終端等上應(yīng)用廣泛。2013年12月,4G牌照發(fā)放,4G的商用進(jìn)程開始。在4G時(shí)代,如何才能使4G業(yè)務(wù)得到用戶認(rèn)可,影響用戶使用4G的因素會(huì)有哪些,成為三家運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)服務(wù)商關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。本文主要是對(duì)消費(fèi)者4G業(yè)務(wù)接受影響因素的調(diào)查,為運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)企業(yè)推廣4G提供建議,同時(shí)促使企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者的意愿,推出更多優(yōu)惠措施,為消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。本文依托整合性信息技術(shù)接受和使用模型,加入“感知風(fēng)險(xiǎn)”、“感知成本”、“感知娛樂(lè)性”三個(gè)變量共同構(gòu)建了“4G業(yè)務(wù)接受行為模型”,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)證研究,利用SPSS20.0及AMOS20.0軟件,揭示了模型中各因素對(duì)消費(fèi)者使用意愿及使用行為的直接或間接影響。研究表明,對(duì)使用意愿影響程度從大到小依次是努力期望、社會(huì)影響、績(jī)效期望、感知娛樂(lè)性,其中努力期望對(duì)感知娛樂(lè)性有顯著影響,社會(huì)影響對(duì)績(jī)效期望有顯著影響,而感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本則不存在顯著影響。對(duì)使用行為影響最大的是便利條件及使用意愿。針對(duì)這些因素為運(yùn)營(yíng)商推廣4G業(yè)務(wù)提出策略建議。
【關(guān)鍵詞】：4G業(yè)務(wù) UTAUT模型 感知娛樂(lè)性 感知風(fēng)險(xiǎn) 感知成本
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-14
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目標(biāo)及意義9-10
• 1.2.1 研究目標(biāo)9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 研究方法10
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)10-12
• 1.5 可能的創(chuàng)新點(diǎn)12-14
• 第二章 相關(guān)理論綜述14-21
• 2.1 技術(shù)可接受模型14-17
• 2.1.1 技術(shù)可接受模型概述14
• 2.1.2 修正的技術(shù)接受模型14-15
• 2.1.3 整合型技術(shù)接受和使用模型15-16
• 2.1.4 技術(shù)可接受模型的實(shí)證研究16-17
• 2.2 感知風(fēng)險(xiǎn)理論17-18
• 2.2.1 感知風(fēng)險(xiǎn)定義17
• 2.2.2 消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素17-18
• 2.2.3 消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)與購(gòu)買決策18
• 2.3 感知娛樂(lè)性理論18-20
• 2.4 本章小結(jié)20-21
• 第三章 模型構(gòu)建及假設(shè)提出21-27
• 3.1 模型的構(gòu)建21-22
• 3.2 研究假設(shè)的提出22-25
• 3.2.1 績(jī)效期望、努力期望的相關(guān)假設(shè)22
• 3.2.2 感知娛樂(lè)性的相關(guān)假設(shè)22-23
• 3.2.3 感知風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)假設(shè)23-24
• 3.2.4 感知成本的相關(guān)假設(shè)24
• 3.2.5 社會(huì)影響的相關(guān)假設(shè)24
• 3.2.6 便利條件的相關(guān)假設(shè)24-25
• 3.2.7 使用意愿、使用行為的相關(guān)假設(shè)25
• 3.2.8 外部變量的相關(guān)假設(shè)25
• 3.3 本章小結(jié)25-27
• 第四章 調(diào)查設(shè)計(jì)27-33
• 4.1 調(diào)查目的及范圍27
• 4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)27-31
• 4.2.1 文獻(xiàn)搜集27
• 4.2.2 變量的定義27-28
• 4.2.3 變量的測(cè)量28-30
• 4.2.4 預(yù)調(diào)研30-31
• 4.2.5 正式問(wèn)卷設(shè)計(jì)31
• 4.2.6 問(wèn)卷發(fā)放31
• 4.2.7 數(shù)據(jù)分析方法31
• 4.3 本章小結(jié)31-33
• 第五章 數(shù)據(jù)分析33-57
• 5.1 描述性分析33-34
• 5.2 信度分析34-35
• 5.3 效度分析35-39
• 5.3.1 探索性因子分析35-36
• 5.3.2 驗(yàn)證性因子分析36-39
• 5.4 量表的描述性分析39-40
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程路徑分析40-44
• 5.6 外部變量的影響分析44-56
• 5.6.1 獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)44-45
• 5.6.2 單因子獨(dú)立樣本變異數(shù)檢驗(yàn)45-56
• 5.7 本章小結(jié)56-57
• 第六章 總結(jié)與展望57-61
• 6.1 研究結(jié)論57-58
• 6.2 運(yùn)營(yíng)商 4G業(yè)務(wù)發(fā)展策略58-60
• 6.3 不足及展望60-61
• 參考文獻(xiàn)61-63
• 附錄1 調(diào)查問(wèn)卷63-66
• 附錄2 攻讀碩士學(xué)位期間撰寫的論文66-67
• 致謝67

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 孫盼盼;基于UTAUT修正模型的4G業(yè)務(wù)用戶接受影響因素研究[D];南京郵電大學(xué);2016年

2 何鵬飛;基于UTAUT的高校學(xué)生移動(dòng)圖書館使用影響因素分析[D];西南大學(xué);2014年

3 姜海龍;基于UTAUT理論的移動(dòng)支付技術(shù)接受模型及實(shí)證研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

4 李迎雪;基于UTAUT的用戶信息行為研究[D];安徽大學(xué);2011年

5 張凌霄;基于UTAUT的用戶接受手機(jī)微博的影響因素研究[D];華中科技大學(xué);2013年

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本文編號(hào)：1020210