發(fā)布時間：2017-10-11 15:17

  本文關(guān)鍵詞：鞍山郵政大客戶寄遞業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：隨著全球電子商務(wù)市場的迅猛發(fā)展，物品物流配送服務(wù)也隨之蓬勃發(fā)展起來，作為物流行業(yè)唯一的老牌國企，，中國郵政為了在市場競爭中維護(hù)應(yīng)有的地位，必須要跟上市場發(fā)展的需求，針對原有郵政寄遞類業(yè)務(wù)（EMS特快專遞及信函、普通包裹）服務(wù)存在成本高、服務(wù)規(guī)程死板的短板問題，中國郵政集團(tuán)總公司也一直在研發(fā)設(shè)計新的服務(wù)產(chǎn)品，鼓勵各省、市郵政部門在嚴(yán)格執(zhí)行新頒布實施的《郵政法》及相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，整合物流資源、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、探索出一條在價格和時限上能夠適應(yīng)市場需要的新方法，促進(jìn)郵政物流業(yè)務(wù)快速發(fā)展。作為位于東北老工業(yè)基地的重點城市——鞍山，如何把握業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)未來的發(fā)展方向，直面市場開發(fā)環(huán)節(jié)存在的問題，探索出科學(xué)合理的營銷策略，保持持續(xù)健康發(fā)展，是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境確定行之有效的發(fā)展策略。 本文從鞍山郵政寄遞類（快遞及信函、普通包裹）業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境分析入手，簡要介紹鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)的基本情況，研究鞍山郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展過程和企業(yè)改革帶來的變化，分析鞍山郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境，運用SWOT分析方法對鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)競爭環(huán)境進(jìn)行分析，根據(jù)SWOT分析結(jié)論，找出阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題，通過客戶細(xì)分對市場進(jìn)行定位并確定發(fā)展目標(biāo)，整合快遞、信函和普通包裹的優(yōu)勢，確定以為協(xié)議大客戶提供個性化服務(wù)和協(xié)議價格的方式為經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)階段的主攻目標(biāo)，并重點按照國際、國內(nèi)、同城的業(yè)務(wù)和電商和公共事業(yè)的大客戶進(jìn)行分析和梳理，進(jìn)一步理清目標(biāo)大客戶的營銷策略，為實現(xiàn)個性化服務(wù)所應(yīng)調(diào)整的營銷政策，科學(xué)合理地設(shè)計鞍山郵政大客戶寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的不同模式，在此基礎(chǔ)上還提醒企業(yè)要從大力增加基礎(chǔ)建設(shè)投入、努力提升服務(wù)品質(zhì)形象、全面完善營銷體系建設(shè)、不斷提高企業(yè)管理水平和進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等五個方面入手，為郵政即傳統(tǒng)又需要突破的寄遞業(yè)務(wù)長期健康發(fā)展保駕護(hù)航。本文依據(jù)營銷策略分析理論，在分析發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上對鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)的市場目標(biāo)進(jìn)行分析，制定大客戶營銷策略，以及規(guī)劃和保障措施，為鞍山郵政大客戶寄遞業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供基本思路。
【關(guān)鍵詞】：鞍山郵政 大客戶 寄遞業(yè)務(wù) 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F618;F259.2;F274
【目錄】：

• 論文摘要5-7
• Abstract7-9
• 引言9-11
• 第1章 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀分析11-16
• 1.1 鞍山郵政的企業(yè)現(xiàn)狀11-14
• 1.1.1 鞍山市簡介11-12
• 1.1.2 鞍山郵政的發(fā)展現(xiàn)狀12-13
• 1.1.3 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀13-14
• 1.2 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題14-16
• 1.2.1 服務(wù)成本高價格缺乏競爭力14-15
• 1.2.2 物流運輸環(huán)節(jié)復(fù)雜時限慢15
• 1.2.3 市場營銷專業(yè)化程度不高15-16
• 第2章 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析16-26
• 2.1 外部環(huán)境分析16-21
• 2.1.1 宏觀環(huán)境分析16-20
• 2.1.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析20-21
• 2.2 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù) SWOT 分析21-26
• 第3章 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇26-29
• 3.1 STP 市場細(xì)分26-27
• 3.2 目標(biāo)市場選擇27
• 3.3 市場定位27-29
• 第4章 鞍山郵政寄遞業(yè)務(wù)營銷組合策略29-37
• 4.1 精確定位的產(chǎn)品策略29-32
• 4.1.1 政府類市場的產(chǎn)品策略29-30
• 4.1.2 電商類市場的產(chǎn)品策略30-31
• 4.1.3 個人類市場的產(chǎn)品策略31
• 4.1.4 分銷渠道的產(chǎn)品策略31-32
• 4.2 價格策略32-33
• 4.2.1 不變價格策略32-33
• 4.3 立體的渠道策略33-37
• 4.3.1 建立健全專業(yè)經(jīng)營管理制度34-35
• 4.3.2 規(guī)范經(jīng)營樹立郵政市場合法地位35-37
• 結(jié)論37-39
• 參考文獻(xiàn)39-41
• 個人簡歷41-42
• 后記和致謝42

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1013247