本文關(guān)鍵詞：CW公司體驗營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：改革開放以來,隨著人們生活水平的提高,我國的購物商場如雨后春筍般發(fā)展,成為繼大型超市、大賣場之后,在我國零售業(yè)發(fā)展的新一輪業(yè)態(tài)商業(yè)革命。但是由于在發(fā)展過程中,沒有形成正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,沒有對市場進行正確的細分和定位,這些購物中心往往在激烈的競爭過程中失去活力,面臨被市場淘汰的危險。因此,如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際,準(zhǔn)確對消費者進行市場定位,在營銷策略方面進行研究和創(chuàng)新,滿足消費者的多樣化需求就顯得尤其重要。體驗營銷作為一種以人為本為核心的營銷模式,不僅可以最大程度滿足消費者個性需求,同時在體驗的過程中縮短了企業(yè)與消費者的距離,是實現(xiàn)商品價值的最佳手段。對于購物商城來講,它具備了消費者多樣化需求的復(fù)合功能,可以滿足消費者購物、休閑、娛樂、社交等需求,同時也為體驗營銷工作的開展提供了最理想的實踐場地。特別是在以體驗經(jīng)濟為主流的社會消費大環(huán)境下,我國的購物中心在把握消費者心理需求的基礎(chǔ)上進行有針對性的有內(nèi)涵的體驗營銷創(chuàng)新,可以樹立我國購物中心良好的形象和信譽,樹立品牌效應(yīng),促進購物中心的健康發(fā)展。CW公司是集百貨、超市、餐飲等多種業(yè)態(tài)協(xié)百貨零售上市公司,商場地理位置優(yōu)越,地處海淀區(qū)商業(yè)中心地帶,靠近海淀區(qū)政府,但由于市場定位不夠清晰,體驗營銷意識薄弱等方面的因素限制,公司在進入2010年經(jīng)濟效益不高。本文研究的主要目的是在STP營銷理論框架下對CW企業(yè)的體驗營銷的現(xiàn)狀進行分析,在對營銷對象進行市場細分的基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場選擇以及定位,并在參閱國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于營銷理論和營銷策略研究的基礎(chǔ)上,通過實地考察,進行實證分析,對CW公司的體驗營銷策略進行研究,提出了一條以“體驗”為主線的購物中心發(fā)展模式,從而為實現(xiàn)我國其他購物中心的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：體驗營銷 百貨零售 STP營銷
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F721
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-19
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 國內(nèi)外關(guān)于體驗營銷的研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-14
• 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.5 研究思路及技術(shù)路線圖16-19
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)19-25
• 2.1 STP營銷理論19-21
• 2.2 體驗營銷理論21-23
• 2.2.1 體驗的含義21
• 2.2.2 體驗過程21-22
• 2.2.3 營銷的再認(rèn)識22-23
• 2.2.4 體驗營銷的意義23
• 2.3 本章小結(jié)23-25
• 第3章 CW公司現(xiàn)狀分析25-31
• 3.1 公司介紹25-28
• 3.1.1 公司簡介25
• 3.1.2 組織機構(gòu)25-26
• 3.1.3 財務(wù)狀況26-27
• 3.1.4 員工業(yè)務(wù)素質(zhì)情況分析27-28
• 3.1.5 企業(yè)品牌與文化情況分析28
• 3.2 CW公司現(xiàn)狀分析結(jié)論28-29
• 3.3 本章小節(jié)29-31
• 第4章 CW公司體驗營銷存在問題分析31-39
• 4.1 CW公司體驗營銷的現(xiàn)狀研究31-35
• 4.1.1 基于STP理論下的CW公司體驗營銷分析31-35
• 4.1.2 CW公司的體驗式營銷分析結(jié)論35
• 4.2 CW公司體驗營銷管理存在的問題35-37
• 4.2.1 客戶的購買需求存在較大差異35
• 4.2.2 管理者與員工的體驗營銷意識薄弱35-36
• 4.2.3 缺乏體驗品牌效應(yīng)36
• 4.2.4 公司的環(huán)境建設(shè)有待提高36
• 4.2.5 公司的體驗營銷措施有限36-37
• 4.3 CW公司體驗營銷分析結(jié)論及研究意義37
• 4.4 本章小結(jié)37-39
• 第5章 完善CW公司體驗營銷策略39-51
• 5.1 對市場進行科學(xué)定位對目標(biāo)進行合理選擇39-41
• 5.1.1 體驗營銷下商品種類突出百貨商品特色39-40
• 5.1.2 體驗營銷價格采用心理定價方法40-41
• 5.1.3 打造體驗營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)41
• 5.2 對客戶進行細分對產(chǎn)品進行營銷策劃41-43
• 5.3 增強管理者的體驗營銷意識43-44
• 5.4 提高員工的客戶服務(wù)質(zhì)量樹立CW品牌44-45
• 5.5 完善公司的硬件設(shè)施45-46
• 5.6 完善公司的體驗營銷方案46-50
• 5.6.1 優(yōu)化公司溝通體驗營銷方案46-47
• 5.6.2 增強CW公司營銷渠道的體驗環(huán)節(jié)47-50
• 5.6.3 制定CW公司營體驗營銷調(diào)整實施計劃50
• 5.7 本章小結(jié)50-51
• 結(jié)論51-53
• 參考文獻53-57
• 致謝57

【相似文獻】

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本文編號：450093