本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的完美結(jié)合。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,電商平臺(tái)之間以及賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,企業(yè)要如何對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)就需要對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策進(jìn)行研究。目前,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素的研究越來(lái)越多,但大都是從單一因素角度分析或者停留在相關(guān)因素是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者決策產(chǎn)生影響的層面。消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一個(gè)理性的選擇過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身情況篩選留下滿意的商品。本文選擇商家與消費(fèi)者接觸較多影響較大的三個(gè)階段,即信息搜集的初選階段、商品對(duì)比的評(píng)估階段和最終決定購(gòu)買階段,并選取網(wǎng)站、商家、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、物流和消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)五組影響因素,以278名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析。通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)樣本的相關(guān)基本特征進(jìn)行總結(jié),通過(guò)因子分析驗(yàn)證影響因素分類合理性并確定各類影響因素的影響權(quán)重。研究結(jié)果顯示,消費(fèi)者在購(gòu)買決策的不同階段表現(xiàn)出對(duì)影響決策因素的不同側(cè)重。在初選階段,商品信息的展示、商家服務(wù)以及促銷活動(dòng)等由商家主導(dǎo)的因素對(duì)消費(fèi)者的選擇影響較大,其次是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、個(gè)人信息的安全以及售后的維權(quán)等電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的因素;在評(píng)價(jià)選擇階段,消費(fèi)者主要受到商品的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的影響,包括商品的評(píng)價(jià)數(shù)量、好評(píng)率以及評(píng)價(jià)的內(nèi)容,這是消費(fèi)者獲取商品使用效果信息的重要途徑;在購(gòu)買階段,消費(fèi)者主要考慮的因素是商品的物流,包括物流的速度、成本和服務(wù)。最后,針對(duì)研究的結(jié)論對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和賣家提出了一些建議。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 消費(fèi)過(guò)程 影響因素
【學(xué)位授予單位】：華北理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F274;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 引言8-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10
• 1.3 研究的內(nèi)容和方法10-11
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容10-11
• 1.3.2 研究方法11
• 1.4 文獻(xiàn)綜述11-17
• 1.4.1 國(guó)外研究綜述11-14
• 1.4.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-16
• 1.4.3 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述16-17
• 1.5 論文的創(chuàng)新點(diǎn)17-18
• 第2章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策的基礎(chǔ)理論18-28
• 2.1 效用論18-19
• 2.2 消費(fèi)者決策過(guò)程模型19-23
• 2.2.1 霍金斯消費(fèi)者決策模型19-20
• 2.2.2 消費(fèi)者決策過(guò)程(CDP)模型20-23
• 2.3 漏斗模型23-25
• 2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷的 4P和 4C理論25-26
• 2.5 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的新特點(diǎn)26-27
• 2.6 本章小結(jié)27-28
• 第3章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策影響因素分析28-33
• 3.1 消費(fèi)者決策過(guò)程28-29
• 3.2 消費(fèi)者決策的影響因素29-31
• 3.3 研究模型31
• 3.4 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)31-32
• 3.5 本章小結(jié)32-33
• 第4章 數(shù)據(jù)分析與討論33-49
• 4.1 數(shù)據(jù)分析方法33-34
• 4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析34-36
• 4.3 初步選擇階段數(shù)據(jù)分析36-40
• 4.3.1 信度和效度分析36-37
• 4.3.2 因子分析37-39
• 4.3.3 影響因素重要性比較39-40
• 4.4. 評(píng)價(jià)選擇階段數(shù)據(jù)分析40-43
• 4.4.1 信度和效度分析40-41
• 4.4.2 因子分析41-42
• 4.4.3 影響因素重要性比較42-43
• 4.5 購(gòu)買階段數(shù)據(jù)分析43-46
• 4.5.1 信度和效度檢驗(yàn)43-44
• 4.5.2 因子分析44-45
• 4.5.3 影響因素重要性比較45-46
• 4.6 各階段影響因素綜合分析46-48
• 4.7 本章小結(jié)48-49
• 第5章 對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)及賣家的建議49-52
• 5.1 對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展建議49-50
• 5.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣家的建議50-52
• 結(jié)論52-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 附錄 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素調(diào)查問(wèn)卷56-60
• 致謝60-61
• 導(dǎo)師簡(jiǎn)介61-62
• 作者簡(jiǎn)介62-63
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集63

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：434050