“家”文化是國(guó)內(nèi)創(chuàng)新的企業(yè)文化管理模式,受到諸多專家學(xué)者廣泛推崇。但國(guó)內(nèi)對(duì)“家”文化管理模式的研究仍處于探索期,尤其在國(guó)企服務(wù)行業(yè)中,至今尚未形成完整的“家”文化內(nèi)涵及管理模式內(nèi)容。本文以前人研究為基礎(chǔ),試圖對(duì)“家”文化管理模式概念進(jìn)行明確,對(duì)“家”文化管理模式應(yīng)用于國(guó)企服務(wù)行業(yè)中的現(xiàn)狀進(jìn)行拓展,促進(jìn)“家”文化管理模式理論進(jìn)一步發(fā)展。筆者以ST發(fā)展公司為例,分析了其實(shí)施“家”文化管理模式的過(guò)程,期望通過(guò)本項(xiàng)研究,為我國(guó)國(guó)企服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化的升級(jí)帶來(lái)啟示和參考。本論文在研究過(guò)程中使用了文獻(xiàn)研究法、定性分析法及個(gè)案研究法。在論文寫作初期運(yùn)用文獻(xiàn)研究法,查閱了大量文獻(xiàn)資料,獲得研究理論和研究方法。寫作前期采取了定性分析法,整理所收集的材料,分析研究“家”文化管理模式的概念。研究ST發(fā)展公司案例時(shí)使用了個(gè)案研究法,論述ST發(fā)展公司實(shí)施“家”文化管理模式的狀況,為國(guó)企服務(wù)業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展提供啟示。經(jīng)研究表明,ST發(fā)展公司“家”文化管理模式的構(gòu)建任務(wù)艱巨,還需對(duì)模式進(jìn)行不斷修繕,通過(guò)鞏固企業(yè)文化改革成果,完成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)。我國(guó)國(guó)企服務(wù)行業(yè)進(jìn)行“家”文化構(gòu)建,需積極認(rèn)清“家”文化管理模式意義,科...

【文章頁(yè)數(shù)】：43 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、研究背景
    二、研究目的和意義
    三、國(guó)內(nèi)外研究綜述
    四、研究?jī)?nèi)容
    五、研究方法
第二章 “家”文化管理模式的理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) “家”文化管理模式的概念界定
        一、“家”文化管理模式的產(chǎn)生背景
        二、“家”文化管理模式的概念
        三、“家”文化管理模式的內(nèi)容
    第二節(jié) “家”文化管理模式的基本特點(diǎn)
        一、人性化管理特點(diǎn)
        二、民主化管理特點(diǎn)
        三、規(guī)范化管理特點(diǎn)
    第三節(jié) “家”文化管理模式的創(chuàng)造意義
        一、提升員工的價(jià)值
        二、注重客戶的體驗(yàn)
        三、完善企業(yè)的制度
第三章 “家”文化管理模式的全面構(gòu)建
    第一節(jié) “家”文化管理模式的基本結(jié)構(gòu)
        一、“家訓(xùn)”——企業(yè)文化理念
        二、“家譜”——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
        三、“家規(guī)”——企業(yè)管理制度
    第二節(jié) “家”文化管理模式的實(shí)施原則
        一、情感鼓勵(lì)原則
        二、榜樣激勵(lì)原則
        三、逐步推進(jìn)原則
    第三節(jié) “家”文化管理模式的構(gòu)建過(guò)程
        一、行為層面構(gòu)建
        二、制度層面構(gòu)建
        三、精神層面構(gòu)建
第四章 “家”文化管理模式在國(guó)企服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用
    第一節(jié) 國(guó)企服務(wù)行業(yè)實(shí)施“家”文化管理模式的導(dǎo)入時(shí)期
        一、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)期
        二、企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題凸顯時(shí)期
        三、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r受阻時(shí)期
        四、企業(yè)尋求創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期
    第二節(jié) 國(guó)企服務(wù)行業(yè)實(shí)施“家”文化管理模式的步驟
        一、“家”文化管理模式的確立
        二、“家”文化管理模式的導(dǎo)入
        三、“家”文化管理模式的實(shí)施
        四、“家”文化管理模式的評(píng)估
    第三節(jié) 國(guó)企服務(wù)行業(yè)實(shí)施“家”文化管理模式的方法
        一、舉辦企業(yè)會(huì)議
        二、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)
        三、樹立先進(jìn)典型
        四、增加文體活動(dòng)
        五、明確制度規(guī)范
第五章 ST發(fā)展公司“家”文化管理模式的實(shí)踐
    第一節(jié) ST發(fā)展公司簡(jiǎn)介
        一、ST發(fā)展公司概況
        二、ST發(fā)展公司企業(yè)文化理念
        三、ST發(fā)展公司營(yíng)業(yè)狀況
    第二節(jié) ST發(fā)展公司確立“家”文化管理模式的內(nèi)容
        一、“家訓(xùn)”——企業(yè)文化理念
        二、“家譜”——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
        三、“家規(guī)”——企業(yè)管理制度
    第三節(jié) ST發(fā)展公司實(shí)施“家”文化管理模式的步驟
        一、“家”文化管理模式的確立
        二、“家”文化管理模式的導(dǎo)入
        三、“家”文化管理模式的實(shí)施
    第四節(jié) ST發(fā)展公司實(shí)行“家”文化管理模式的影響
        一、緩解了人才流動(dòng)的問(wèn)題
        二、提升了企業(yè)員工的價(jià)值感
        三、滿足了客戶的體驗(yàn)需求
        四、收獲了良好的企業(yè)效益
    第五節(jié) ST發(fā)展公司構(gòu)建“家”文化管理模式的啟示
        一、積極認(rèn)清“家”文化管理模式意義
        二、科學(xué)制定“家”文化管理模式內(nèi)容
        三、嚴(yán)格實(shí)施“家”文化管理模式步驟
        四、認(rèn)真鞏固“家”文化管理模式成果
第六章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3772176