經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來財(cái)富的積累。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民的收入快速增長(zhǎng),作為人們財(cái)富生活的重要選擇,商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品日益成熟并且規(guī)模日益擴(kuò)大。2013年以來,以支付寶的余額寶為代表的多款互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品,以其高收益率和高流動(dòng)性等優(yōu)勢(shì),被廣大客戶所喜愛,成為了侵蝕商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的主要力量。2018年,《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》和《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》等新規(guī)的陸續(xù)發(fā)布,使得2018年成為我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型年。可以說,隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的不斷提升和金融改革的加速推進(jìn),城市商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展迎來重大的歷史機(jī)遇,只有加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,才能把握理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)。本文以WH城市商業(yè)銀行淄博分行為研究對(duì)象,首先分析了該行面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,遵循營(yíng)銷學(xué)經(jīng)典的4P營(yíng)銷理論,以客戶滿意度調(diào)查的方式,并結(jié)合該行2016-2019年以來的營(yíng)銷數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)WH城市商業(yè)銀行淄博分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷雖然開局良好,增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯,但隨著金融市場(chǎng)改革不斷深化,金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻,WH城市商業(yè)銀行淄博分行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品在營(yíng)銷中還存在著:產(chǎn)品種類亟待豐富,價(jià)格單... 

【文章來源】：山東理工大學(xué)山東省

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

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山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文第三章WH城市商業(yè)銀行淄博分行營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷策略分析16段城市商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略面臨的外部環(huán)境特征有：一是管控程度逐步加強(qiáng)。整個(gè)商業(yè)銀行制度史是一部管控史。從上表3.1可以看出，制度文本主要集中于對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)行為的管控上，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)控制狀況高度關(guān)注，管控程度逐步增強(qiáng)。2018年《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》文件的出臺(tái)，更是對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面規(guī)范。二是挑戰(zhàn)日益增多。如第一章表1.1中，熱詞“互聯(lián)網(wǎng)金融”出現(xiàn)頻率為“17”次，且最早出現(xiàn)在研究中的時(shí)間為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”2013年。在表3-1中，2013年、2014年先后出臺(tái)多項(xiàng)政策規(guī)范引導(dǎo)金融理財(cái)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)形式上的發(fā)展。這體現(xiàn)出了，從2013年開始，城市商業(yè)銀行開始面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，亟需商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，制定新的營(yíng)銷策略。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境淄博市，位于山東省中部，與濟(jì)南、濰坊等地市接壤，總面積5965平方公里。淄博市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局合理，是工礦業(yè)開發(fā)較早的地區(qū)之一，近現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展歷史已逾百年，是全國(guó)重要的石油化工、醫(yī)藥生產(chǎn)基地和建材產(chǎn)區(qū)。2019年山東省新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)城市。2018年，淄博市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）為5068.35億元，首次突破5000億元，在山東省排名第五名；人均生產(chǎn)總值為10.2萬(wàn)元，在山東省排名也是第五名。淄博市主要年份的生產(chǎn)總值如下圖所示。圖3.1淄博市主要年份的生產(chǎn)總值

山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文第三章WH城市商業(yè)銀行淄博分行營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷策略分析173.1.3社會(huì)環(huán)境2017年年末，全市常住人口470.8萬(wàn)人，比2016年增長(zhǎng)2.1萬(wàn)人。戶籍人口總戶數(shù)151.8萬(wàn)戶，總?cè)丝?33.1萬(wàn)人。其中，男性215.3萬(wàn)人，女性217.8萬(wàn)人。淄博市以漢族人口為主，屬少數(shù)民族散、雜居地區(qū)。截至2016年，全市共有回族、滿族、蒙古族、朝鮮族等48個(gè)少數(shù)民族。萬(wàn)人以上少數(shù)民族有回族；千人以上的少數(shù)民族有滿族、蒙古族。截至2012年，少數(shù)民族共24573人，占全市總?cè)丝诘?.58%2018年地區(qū)生產(chǎn)總值邁上5000億元臺(tái)階,同比增長(zhǎng)6.5%左右;政府財(cái)政收入為362億元；城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民人均可支配收入分別達(dá)到42270元、18270元,同比增長(zhǎng)7.3%左右和7.8%左右。淄博市主要年份城鄉(xiāng)居民的人均可支配收入如下圖所示。圖3.2淄博市主要年份城鄉(xiāng)居民人均可支配收入淄博市不僅經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，而且社會(huì)穩(wěn)定、治安良好。近年來，渤海銀行、民生銀行、平安銀行等國(guó)內(nèi)知名股份制銀行紛紛在淄博設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。東營(yíng)銀行、濟(jì)寧銀行等也先后在該市開辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。截至2017年末，在淄博市內(nèi)共設(shè)有商業(yè)銀行22家（不含政策性銀行），其中城市商業(yè)銀行共有5家。WH城市商業(yè)銀行的資產(chǎn)規(guī)模在5家城市商業(yè)銀行中排名第3名。本外幣存款余額17.62億元，已經(jīng)趕超更早成立的濟(jì)寧銀行9.11億元。具體情況如下表所示。

【參考文獻(xiàn)】：
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碩士論文
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