服務(wù)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分以及與人民生活密切相關(guān)的行業(yè),已經(jīng)占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的半壁江山,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)服務(wù)的需求和供給之間出現(xiàn)暫時(shí)不匹配時(shí),排隊(duì)現(xiàn)象就形成了,排隊(duì)是大多數(shù)服務(wù)中普遍存在的一種現(xiàn)象�，F(xiàn)實(shí)中,每個(gè)顧客的單位時(shí)間等待成本是不同的,即顧客是異質(zhì)性的。一些顧客可能在等待的過(guò)程中失去某些機(jī)會(huì)從而產(chǎn)生較大的等待成本,一些顧客可能時(shí)間較為充裕從而等待成本較低。基于此,服務(wù)商在系統(tǒng)出現(xiàn)擁擠以及考慮到顧客等待成本是異質(zhì)的情況下,經(jīng)常會(huì)引入基于費(fèi)用的“優(yōu)先”選項(xiàng),顧客可以利用這些選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行自我區(qū)分。這種做法已經(jīng)廣泛應(yīng)用在醫(yī)療保健,游樂(lè)園,政府（領(lǐng)事服務(wù)）和交通領(lǐng)域。因此為了提高排隊(duì)效率,從而使服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)更加高效,有必要在考慮顧客異質(zhì)性的情況下設(shè)計(jì)出使服務(wù)商收益最大化或社會(huì)福利最大化的定價(jià)策略。本文主要的研究?jī)?nèi)容以及結(jié)論包括以下三個(gè)方面:首先,第3章研究了具有兩個(gè)優(yōu)先級(jí)類別的單服務(wù)臺(tái)排隊(duì)系統(tǒng)的優(yōu)先權(quán)定價(jià)問(wèn)題,其中顧客對(duì)等待的感知是不同的。服務(wù)系統(tǒng)會(huì)通過(guò)延遲公告的形式,通知到達(dá)的顧客每個(gè)隊(duì)列的平均等待時(shí)間,然后每個(gè)顧客必須決定加入哪個(gè)隊(duì)列。加入優(yōu)先權(quán)隊(duì)列的顧... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)安徽省 211工程院校 985工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：130 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

圖１．１論文框架結(jié)構(gòu)圖??最后考慮了?Ｎ級(jí)優(yōu)先權(quán)選項(xiàng)的效用并回答了是否優(yōu)先級(jí)數(shù)量設(shè)置的越多對(duì)服務(wù)??

增加而減少到而，３。??１．８?：?１?ｉ?！?Ｉ?Ｉ?：??一…■輔助函數(shù)Ｆｆ（〇￣￣??１．６?－?系統(tǒng)的平均等＃時(shí)間五丨撲１??＾??１．４?－?＾?Ｚ??ｒ?＇?八?＿??鎵?１?＞?＞ｋ＾ｉ?＼?＞￣￣＞￣￣＜￣＜—??Ｉ－?／?＿??０．６?－?／?－??０．４?－?／?－??０．２?７?－??ｑ?Ｉ??Ｕ＇２．ｌ?，必２．２?．?ｉ?＼Ｗ９．＾?Ｌ?ｉ???０１２３４５６７８??隊(duì)列２的延遲公告??圖３．２存在多重均衡延遲時(shí)延遲公告的演化??下面命題３．５描述了延遲公告的動(dòng)態(tài)行為。??命題３．５對(duì)任意固定的優(yōu)先權(quán)價(jià)格欠，下面的表述成立。??（ｉ）若?ｗ２（０）?－?〇；】（０）?＞?ｐｉＺ）２Ｊ（幻，那么當(dāng)?ｒ?—?〇〇?時(shí)有（叫（〇，《；２〇））－＞??碼，狀），而特別的，若如２（〇）－叫（〇）彡陽(yáng)岡／（１－ｐ），那么當(dāng)ｈｏｃ??時(shí)有（泌１（４如２（〇）?４?（必１，／Ｗ，必２』（幻）．??（ｉｉ）若?ｕ？２（０）－叫（０）?＜?那么當(dāng)?ｆ?—?００?時(shí)有—（必以，！＾）；??特別的，若出２（〇）－叫（〇）彡ｐｅ［ｆ］，那么當(dāng)？?—?〇〇時(shí)有（⑴??（ｗｈｌ，ｗ２ｌ）．??（ｉｉｉ）若對(duì)某些１?＜，？?＜?／（尺）一１有＿２，，＿?＜⑷２（０）－叫（〇）彡＿２，，＋１，那么如??果?ｐＥ［Ｗ］?＜?（％（０）－叫（０））［１?－?ｐ?＋?ｐｉｆ（ｉｉ：／（ｕ；２（０）－叫（０）））］，當(dāng)，４?〇〇??時(shí)有（《；“〇，?ｗ２（ｆ））?—？?（ｔＺ）ｕ，ｉＺ）２，，）；如果／ｊＥ［Ｗ］?＞?〇２（０）－〇；“０））［１?－ｐ?＋??ｐｉ？

?第３章兩級(jí)優(yōu)先權(quán)系統(tǒng)的均衡分析以及定價(jià)策略研究???１２?Ｋ：．??雇??Ｋｓｌ??１０?－?｜??９?ｉ?－？一－－一??Ｉ?Ｉ?一，Ｚ？一??Ｉ６－?＼??＼??４、、厶，??２?■??〇０?１?２?３?４?５?６??韋伯分布參數(shù)衫??圖３．３等待成本服從韋伯分布時(shí)的／Ｔ和Ａ：〗比較??？的變化捕捉不同種類的分布結(jié)構(gòu)（凹型、線型和凸型）。采用與第３．５．１節(jié)相似的??分析結(jié)構(gòu)，我們發(fā)現(xiàn)使服務(wù)系統(tǒng)收益最大化的優(yōu)先權(quán)價(jià)格是??（２ｐ）ｌ￣Ｕａ（２ｐ?—?１?－?ａ?＋?＼／（１?＋ａ）２?—?４ｐａ）Ｕａ??Ｋ＊?＝————????—？?Ｅ［Ｗ］??１?－?ａ?＋?＼／（ｌ?＋?ａ）２?－?４ｐａ??和使社會(huì)福利最大化的價(jià)格為??ｑ＊ｓ２Ｐ??Ｋ＊ｓ＝－￣￣＾－－Ｅ［ＷＫ］；??（１?－／？）ａ（ｌ?－?ｑｓ）??這里?＜?是方程（丨－Ｐ）（叫＋?ｇ?－?ａ）?＋?／＜＋１?＝?〇在（〇，?１）上的唯—的根（見(jiàn)附錄Ａ．２??中引理ＥＡ．３（ｉｉｉ））。我們需要指出的是隨著ａ變化，使社會(huì)福利最大化的均衡延??遲可能不穩(wěn)定。（參考命題３．１２之前的段落所描述）。??就像韋伯分布的情況一樣，圖３．４表明在顧客單位時(shí)間等待成本服從冪律分??布的情況下，欠＊和之間沒(méi)有主導(dǎo)關(guān)系。（隨著《的變化，不存在均大于或??均小于Ｋ的情況）。根據(jù)圖３．５中，很明顯，最大化收益的價(jià)格和最優(yōu)收益都會(huì)??隨著ａ的增加而增加。同時(shí)表明最大化收益的價(jià)格和最優(yōu)收益對(duì)Ｈ（＿）的結(jié)構(gòu)比??較敏感。在文獻(xiàn)中廣泛假設(shè)的均勻分布對(duì)應(yīng)于《＝１的特殊情況。因此，錯(cuò)誤地??假設(shè)顧客單位時(shí)間等待成

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]收益管理中考慮顧客策略行為的多航班無(wú)約束估計(jì)方法[J]. 郭鵬,蕭柏春,李軍.  系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐. 2015(05)
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