隨著市場(chǎng)環(huán)境變化和人們消費(fèi)行為的改變,目前國(guó)內(nèi)大部分傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)面臨增長(zhǎng)乏力、對(duì)消費(fèi)者吸引力下降等問(wèn)題,傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)整體進(jìn)入衰退期甚至出現(xiàn)了閉店潮現(xiàn)象。延吉市位于吉林省東部,近十年來(lái)城鎮(zhèn)化發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,居民消費(fèi)能力有了很大提升,消費(fèi)市場(chǎng)趨于成熟完善。延吉百貨商場(chǎng)隸屬于延吉連鎖零售集團(tuán),是集團(tuán)在是延吉市成立的第一家也是最知名的一家百貨商場(chǎng),憑借誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其銷售額穩(wěn)重有進(jìn),隨著同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、電商的沖擊和消費(fèi)習(xí)慣的升級(jí),近年來(lái)延吉百貨商場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)率出現(xiàn)逐年遞減的趨勢(shì)。面對(duì)新的危機(jī)和挑戰(zhàn),延吉百貨商場(chǎng)如何尋求更大的生存空間,在維護(hù)現(xiàn)有客流的基礎(chǔ)上,謀求更吸客的發(fā)展形勢(shì),成為百貨管理層面臨的首要問(wèn)題。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談和收集資料等方式,對(duì)延吉百貨商場(chǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)研究。通過(guò)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查和企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀研究,了解公司的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀,得知當(dāng)前經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題,主要是購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)有待提升、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視,網(wǎng)站內(nèi)容不完善、促銷方式單一缺乏創(chuàng)意、商品價(jià)格過(guò)高脫離消費(fèi)者需求、商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等幾個(gè)方面不足。然后借助PEST、SWOT理論對(duì)延吉百貨商場(chǎng)進(jìn)行宏觀、微觀環(huán)境... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１?２０１４－２０１９年延吉百貨收入情況（億元）??分析延吉百貨銷售增長(zhǎng)疲緩原因，應(yīng)結(jié)合外部和內(nèi)部因素全面客觀分析，??

（２）延吉百貨商場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果反饋??根據(jù)對(duì)延吉百貨為期一周的實(shí)地走訪觀察，結(jié)合已發(fā)放的２００份調(diào)查問(wèn)卷??研究顯示，經(jīng)常光顧延吉百貨商場(chǎng)的人群主要有以下特征：女性、青年人、收??入中高檔以上。??男性３７．１０％??男性■女性??圖２－２延吉百貨商場(chǎng)顧客性別比例??根據(jù)收回調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，延吉商場(chǎng)消費(fèi)者從性別上統(tǒng)計(jì)，女性顧客占??比約為６３％，是男性顧客數(shù)量的２倍左右，基本符合延吉百貨商品構(gòu)成比例。??９０??ｒｔ???７〇???ｍ???■??２５歲以下?２６－３５歲?３＿６－５０歲?５０歲以上??圖２－３延吉百貨商場(chǎng)消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)??從年齡上統(tǒng)計(jì)，２６歲－３５歲顧客占比４０．５７％，３６歲－５０歲顧客占比３０．２９％??這兩個(gè)年齡段消費(fèi)者居多，根據(jù)年齡數(shù)據(jù)分析得出，２５－３５歲占比較大主要為青??年顧客群體傾向于享受型消費(fèi)，３５歲以上消費(fèi)者占比較大原因?yàn)槭聵I(yè)成功，收??入較高。據(jù)商務(wù)部研究報(bào)告顯示，大眾高端消費(fèi)人群正逐漸年輕化，當(dāng)前的８０??１１??

（２）延吉百貨商場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果反饋??根據(jù)對(duì)延吉百貨為期一周的實(shí)地走訪觀察，結(jié)合已發(fā)放的２００份調(diào)查問(wèn)卷??研究顯示，經(jīng)常光顧延吉百貨商場(chǎng)的人群主要有以下特征：女性、青年人、收??入中高檔以上。??男性３７．１０％??男性■女性??圖２－２延吉百貨商場(chǎng)顧客性別比例??根據(jù)收回調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，延吉商場(chǎng)消費(fèi)者從性別上統(tǒng)計(jì)，女性顧客占??比約為６３％，是男性顧客數(shù)量的２倍左右，基本符合延吉百貨商品構(gòu)成比例。??９０??ｒｔ???７〇???ｍ???■??２５歲以下?２６－３５歲?３＿６－５０歲?５０歲以上??圖２－３延吉百貨商場(chǎng)消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)??從年齡上統(tǒng)計(jì)，２６歲－３５歲顧客占比４０．５７％，３６歲－５０歲顧客占比３０．２９％??這兩個(gè)年齡段消費(fèi)者居多，根據(jù)年齡數(shù)據(jù)分析得出，２５－３５歲占比較大主要為青??年顧客群體傾向于享受型消費(fèi)，３５歲以上消費(fèi)者占比較大原因?yàn)槭聵I(yè)成功，收??入較高。據(jù)商務(wù)部研究報(bào)告顯示，大眾高端消費(fèi)人群正逐漸年輕化，當(dāng)前的８０??１１??


本文編號(hào)：3281639