本文關(guān)鍵詞：WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系分析與優(yōu)化，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：績效評價(jià)是企業(yè)重要的管理工具之一,有效的績效管理有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其中,績效評價(jià)指標(biāo)體系是績效評價(jià)的基礎(chǔ)和核心內(nèi)容,是保證績效管理執(zhí)行效果的重要環(huán)節(jié)。本文首先闡述了績效評價(jià)理論、架構(gòu)及其發(fā)展,介紹了績效評價(jià)的基本方法,綜述了國內(nèi)外關(guān)于績效管理的研究文獻(xiàn)；接著,理論聯(lián)系實(shí)際,采用案例分析法,對WLT公司的績效評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了分析與優(yōu)化。具體包括：第一,介紹WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系的基本內(nèi)容,對其存在問題進(jìn)行了分析；第二,基于SWOT分析和價(jià)值鏈分析,闡述了WLT公司績效指標(biāo)體系優(yōu)化的依據(jù),進(jìn)而應(yīng)用平衡計(jì)分卡,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四大緯度對WLT公司的績效評價(jià)體系進(jìn)行了優(yōu)化；第三,應(yīng)用層次分析法,對WLT公司的績效評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了定量分析,并且,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)視角闡述了新指標(biāo)體系的實(shí)施效果。本文研究結(jié)果有助于我們了解中小企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀,從而為相關(guān)企業(yè)構(gòu)建和優(yōu)化績效指標(biāo)體系、提高績效管理效率、并最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供證據(jù)支持和對策建議。
【關(guān)鍵詞】：績效評價(jià)指標(biāo) 平衡記分卡 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究動機(jī)和意義10-11
• 1.3 研究方法和研究內(nèi)容11-13
• 第2章 企業(yè)績效評價(jià)理論與方法13-23
• 2.1 企業(yè)績效評價(jià)理論及其歷史演變13-18
• 2.1.1 企業(yè)績效評價(jià)理論架構(gòu)13-17
• 2.1.2 企業(yè)績效評價(jià)理論的歷史演變17-18
• 2.2 企業(yè)績效評價(jià)方法介紹18-20
• 2.2.1 平衡計(jì)分卡法BSC18-19
• 2.2.2 360度考核法19
• 2.2.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)法19-20
• 2.2.4 層次分析法AHP20
• 2.3 國內(nèi)外績效管理研究文獻(xiàn)綜述20-23
• 2.3.1 國外績效管理研究20-21
• 2.3.2 國內(nèi)績效管理研究21-23
• 第3章 WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系的基本情況及分析23-29
• 3.1 WLT公司基本情況23-24
• 3.1.1 行業(yè)基本狀況23
• 3.1.2 WLT公司簡介23-24
• 3.2 WLT公司績效評價(jià)體系基本情況24-27
• 3.2.1 人力資源基本情況24-25
• 3.2.2 績效評價(jià)管理基本情況25-26
• 3.2.3 績效評價(jià)的主要流程26
• 3.2.4 績效評價(jià)體系的主要指標(biāo)26-27
• 3.3 WLT績效評價(jià)指標(biāo)體系的分析與評價(jià)27-29
• 第4章 WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化29-37
• 4.1 WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系優(yōu)化的依據(jù)29-34
• 4.1.1 WLT公司SWOT分析29-32
• 4.1.2 WLT公司價(jià)值鏈分析32-34
• 4.2 WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化34-37
• 4.2.1 財(cái)務(wù)緯度指標(biāo)34-35
• 4.2.2 客戶緯度指標(biāo)35
• 4.2.3 內(nèi)部流程指標(biāo)35
• 4.2.4 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)35-37
• 第5章 基于層次分析法的WLT績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建和實(shí)施效果37-47
• 5.1 基于層次分析法的WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建38-44
• 5.1.1 構(gòu)建判斷矩陣38-39
• 5.1.2 判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)39-41
• 5.1.3 指標(biāo)權(quán)重41-43
• 5.1.4 層次總排序43-44
• 5.2 實(shí)施效果的說明44-47
• 5.2.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)改進(jìn)情況44-45
• 5.2.2 客戶指標(biāo)改進(jìn)情況45
• 5.2.3 內(nèi)部流程指標(biāo)改進(jìn)情況45
• 5.2.4 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)改進(jìn)情況45-47
• 第6章 結(jié)論與未來展望47-49
• 6.1 研究結(jié)論47
• 6.2 研究的不足與啟示47-48
• 6.3 未來展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 附錄一51-54
• 附錄二54-58
• 致謝58-59
• 附件59

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：WLT公司績效評價(jià)指標(biāo)體系分析與優(yōu)化，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：281360