本文關(guān)鍵詞：顧客知識管理對高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,顧客知識逐漸成為企業(yè)重要的一項(xiàng)可利用的外部資源,獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉,也是企業(yè)應(yīng)對動(dòng)態(tài)變化的營銷環(huán)境,持續(xù)保持知識存量的遞增,努力促使顧客知識的產(chǎn)品化運(yùn)行,盡快提升顧客價(jià)值和效益,發(fā)展顧客知識和企業(yè)創(chuàng)新的成果,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展和培育競爭優(yōu)勢,成為企業(yè)追求創(chuàng)新績效的必然選擇。越來越多企業(yè)已將顧客知識應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)中,顧客的角色從傳統(tǒng)的單純購買者向產(chǎn)品的共同生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變,不斷創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值,從而深刻影響著企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新績效。從組織市場角度出發(fā),依據(jù)顧客知識、營銷動(dòng)態(tài)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新績效理論,構(gòu)建本文的理論模型,并按照組織市場顧客知識對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響關(guān)系提出研究假設(shè),并探討營銷動(dòng)態(tài)能力在二者之間的中介作用,構(gòu)建“組織市場顧客知識——營銷動(dòng)態(tài)能力——產(chǎn)品創(chuàng)新績效”理論分析框架。為了驗(yàn)證理論假設(shè),以高新技術(shù)企業(yè)為主體進(jìn)行問卷調(diào)查,利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS和Amos對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。本文的研究結(jié)論表明,組織市場顧客知識的三個(gè)維度(產(chǎn)品/技術(shù)層面的顧客知識、系統(tǒng)層面的顧客知識、戰(zhàn)略層面的顧客知識)均對產(chǎn)品創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響作用且影響顯著。其中,最為顯著的是戰(zhàn)略層面的顧客知識對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響,其次是系統(tǒng)層面顧客知識,產(chǎn)品/技術(shù)層面顧客知識。營銷動(dòng)態(tài)能力在組織顧客知識管理各維度和產(chǎn)品創(chuàng)新績效中起中介作用,表明企業(yè)對產(chǎn)品/技術(shù)層面顧客知識、系統(tǒng)層面顧客知識、戰(zhàn)略層面顧客知識的深入挖掘和利用,能夠提升企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)能力,從而提高產(chǎn)品創(chuàng)新績效水平�？赡艿膭�(chuàng)新之處主要有:(1)本文選擇以高新技術(shù)行業(yè)的企業(yè)為研究主體來探究組織顧客知識管理能力對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響,并且側(cè)重于產(chǎn)品管理創(chuàng)新角度,這在以往的研究中是很少的。(2)以營銷動(dòng)態(tài)能力的視角切入研究主題,運(yùn)用問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,驗(yàn)證了營銷動(dòng)態(tài)能力在顧客知識與產(chǎn)品創(chuàng)新中起到的中介作用,豐富了現(xiàn)有的理論研究內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】：顧客知識管理 營銷動(dòng)態(tài)能力 產(chǎn)品創(chuàng)新績效
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F273.1;F276.44;F272
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究背景與意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述10-12
• 1.2.1 國外的研究10-11
• 1.2.2 國內(nèi)的研究11
• 1.2.3 研究述評11-12
• 1.3 研究目的和方法12
• 1.4 技術(shù)路線與結(jié)構(gòu)安排12-14
• 1.4.1 技術(shù)路線12-13
• 1.4.2 結(jié)構(gòu)安排13-14
• 1.5 創(chuàng)新之處14-15
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)15-21
• 2.1 顧客知識管理理論15-18
• 2.1.1 顧客知識的內(nèi)涵15-16
• 2.1.2 顧客知識管理的構(gòu)成維度16-18
• 2.2 營銷動(dòng)態(tài)能力理論18-20
• 2.2.1 營銷動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵18-19
• 2.2.2 營銷動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成維度19-20
• 2.3 產(chǎn)品創(chuàng)新績效20-21
• 3 理論模型與研究假設(shè)21-27
• 3.1 理論模型構(gòu)建21-22
• 3.2 顧客知識管理與產(chǎn)品創(chuàng)新績效22-23
• 3.3 顧客知識管理與營銷動(dòng)態(tài)能力23-24
• 3.4 營銷動(dòng)態(tài)能力與產(chǎn)品創(chuàng)新績效24
• 3.5 營銷動(dòng)態(tài)能力的中介作用24-27
• 4 研究設(shè)計(jì)27-31
• 4.1 變量的測量27-29
• 4.1.1 顧客知識的測量27-28
• 4.1.2 營銷動(dòng)態(tài)能力的測量28-29
• 4.1.3 產(chǎn)品創(chuàng)新績效的測量29
• 4.2 問卷設(shè)計(jì)29-30
• 4.3 問卷收集30-31
• 4.3.1 預(yù)調(diào)研階段30
• 4.3.2 正式發(fā)放問卷30-31
• 5 數(shù)據(jù)分析31-43
• 5.1 樣本的基本特征31-32
• 5.2 信度檢驗(yàn)32
• 5.3 效度檢驗(yàn)32-35
• 5.4 描述性統(tǒng)計(jì)分析35
• 5.5 相關(guān)性分析35-37
• 5.6 回歸分析37-43
• 5.6.1 顧客知識管理各維度對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響分析37-38
• 5.6.2 顧客知識管理各維度對營銷動(dòng)態(tài)能力的影響分析38-39
• 5.6.3 營銷動(dòng)態(tài)能力對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響分析39-40
• 5.6.4 營銷動(dòng)態(tài)能力的中介作用分析40-43
• 6 研究結(jié)論及展望43-47
• 6.1 研究結(jié)論43-44
• 6.2 管理啟示44-45
• 6.3 不足之處和研究展望45-47
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 附錄 組織市場顧客知識對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響調(diào)查問卷51-55
• 致謝55-57
• 研究生期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文57-58

【相似文獻(xiàn)】

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