公司信貸業(yè)務(wù)是我國(guó)商業(yè)銀行最為重要的業(yè)務(wù)版塊,是最為重要的利潤(rùn)來源,但是在受到互聯(lián)網(wǎng)金融等沖擊下,我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,公司信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)緊縮,利潤(rùn)也受到較大的影響。而通過對(duì)現(xiàn)有的公司信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的改進(jìn)成為提升客戶滿意度、拓展信貸業(yè)務(wù)規(guī)模、提升盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的重要舉措,是當(dāng)前商業(yè)銀行考慮的重要問題。本文主要借助文獻(xiàn)研究法、定性分析法、訪談法法等,在充分借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上,對(duì)工商銀行C分行公司信貸業(yè)務(wù)流程改進(jìn)問題進(jìn)行分析和研究。首先對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)流程再造的現(xiàn)狀及相關(guān)理論進(jìn)行分析,為本文的研究奠定基礎(chǔ)。通過對(duì)工商銀行C分行及其公司信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出,公司信貸業(yè)務(wù)在其整個(gè)信貸業(yè)務(wù)中占據(jù)較大的比例,通過訪談分析本文得知C分行在公司信貸業(yè)務(wù)流程方面存在的問題主要是目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不清晰、前期調(diào)查流程問題、中期審查流程問題、貸后管理流程問題、保障機(jī)制落后等。之后,本文充分結(jié)合分析結(jié)果,對(duì)工商銀行C分行公司信貸業(yè)務(wù)流程再造的必要性、目標(biāo)和原則進(jìn)行了分析,并對(duì)其流程再造的整體思路進(jìn)行了明確,對(duì)其流程再造的具體內(nèi)容進(jìn)行了研究。最后,本文從組織結(jié)構(gòu)... 

【文章來源】：西安電子科技大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

圖 2. 1 業(yè)務(wù)流程再造步驟圖（1）對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面剖析。主要站在功能與效率的角度對(duì)現(xiàn)有流程各個(gè)環(huán)節(jié)中的成本、價(jià)值進(jìn)行分析，找出低增值、高成本、低效率的環(huán)節(jié)�，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)并非一開始就存在問題，而是在內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程難以適應(yīng)新的需求變化，導(dǎo)致低效化和無效化。因此要在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重新審視，同時(shí)要分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行先后排序，從關(guān)鍵的環(huán)節(jié)開始再造。（2）制定流程再造方案。在上一步基礎(chǔ)上以成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)等重點(diǎn)因素出發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行設(shè)計(jì)，要與直接接觸人進(jìn)行有效交流溝通，采取頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行研究，按照既定的順序進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)重復(fù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。在方案出臺(tái)后要對(duì)其進(jìn)行全面評(píng)估。（3）完善配套措施。在實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，要從渠道溝通、人力資源、業(yè)務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)調(diào)，并從這些層面出發(fā)制定配套措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，形成整體化、系統(tǒng)化的再造方案。

圖 3. 2 工商銀行 C 分行公司信貸業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖3.3.2 業(yè)務(wù)流程情況工商銀行 C 分行在公司信貸業(yè)務(wù)辦理過程中所實(shí)施的基本流程大致分為貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理三個(gè)階段。貸前流程：客戶提出貸款申請(qǐng) 客戶經(jīng)理貸前調(diào)查 調(diào)查復(fù)核 簽發(fā)。其流程如圖 3.3：：部門貸款審批 雙方簽訂貸款合同 銀行發(fā)放貸款 貸后檢查 客戶按時(shí)還款。


本文編號(hào)：2899092