小額保險(xiǎn)是國(guó)家致力解決“三農(nóng)”問(wèn)題的一個(gè)切入點(diǎn),它不僅僅是一種保險(xiǎn),也是一種降低各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)低收入人群沖擊的金融扶貧手段。農(nóng)村小額保險(xiǎn)作為一種完善社會(huì)保障體系,針對(duì)農(nóng)業(yè)低收入群體的有效扶貧手段被予以重視,在一些國(guó)家的發(fā)展已經(jīng)取得一些成效。我國(guó)農(nóng)村小額保險(xiǎn)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展,但仍然存在農(nóng)村小額保險(xiǎn)成本過(guò)高帶來(lái)的保險(xiǎn)供給不足,農(nóng)村小額保險(xiǎn)產(chǎn)品品種單一,無(wú)法滿(mǎn)足低收入人群多樣化的保險(xiǎn)需求等問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)內(nèi)小額保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)管理、銷(xiāo)售渠道等方面采取了不同的做法,主要有三種模式：一是純商業(yè)化運(yùn)作模式,二是政策支持下的半商業(yè)化運(yùn)作模式,三是成立相互制和合作制的保險(xiǎn)組織。由于小額保險(xiǎn)的發(fā)展模式與社會(huì)環(huán)境和政治環(huán)境的關(guān)系較為緊密,有別于商業(yè)保險(xiǎn)公司其它產(chǎn)品的模式,在我國(guó)對(duì)小額保險(xiǎn)發(fā)展模式的研究還比較欠缺。.本文希望通過(guò)對(duì)保定地區(qū)小額保險(xiǎn)發(fā)展模式的研究,進(jìn)一步分析保定地區(qū)農(nóng)村小額保險(xiǎn)代理模式的發(fā)展?fàn)顩r及存在的問(wèn)題,為我國(guó)農(nóng)村小額保險(xiǎn)發(fā)展提供建議。 
【源自】：中南林業(yè)科技大學(xué)湖南省
【文章頁(yè)數(shù)】：52
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摘要
ABSTRACT
目錄
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.3.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)研究
        1.4.2 實(shí)證研究
第2章 基礎(chǔ)理論回顧與文獻(xiàn)綜述
    2.1 服務(wù)質(zhì)量理論
        2.1.1 服務(wù)質(zhì)量的概念
        2.1.2 國(guó)外服務(wù)質(zhì)量研究
    2.2 保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量理論
        2.2.1 保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的概念
        2.2.2 保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量影響因素
第3章 保定地區(qū)農(nóng)村小額保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.1 保定地區(qū)參與推廣的商業(yè)保險(xiǎn)公司
    3.2 保定地區(qū)保險(xiǎn)公司推廣策略
    3.3 銷(xiāo)售產(chǎn)品和保障責(zé)任
    3.4 保定地區(qū)保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售模式
    3.5 保定地區(qū)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理
第4章 農(nóng)村小額保險(xiǎn)在保定推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題
    4.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品較少,保障責(zé)任單一,尚無(wú)法滿(mǎn)足農(nóng)村人群的實(shí)際需求
    4.2 商業(yè)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平有待進(jìn)一步提升
    4.3 各項(xiàng)售前、售中和售后服務(wù)速度還不能盡如人意
    4.4 沒(méi)有真正形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求
    4.5 銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較大增加了為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的難度
第5章 推進(jìn)保定農(nóng)村小額保險(xiǎn)發(fā)展的思路
    5.1 發(fā)展保定農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),增加農(nóng)民收入,提高農(nóng)民投保能力
    5.2 推進(jìn)保定農(nóng)村小額保險(xiǎn)監(jiān)管體系建立
    5.3 制定保定農(nóng)村小額保險(xiǎn)法律保障網(wǎng)
    5.4 建立保定農(nóng)村小額保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制
    5.5 增加保定農(nóng)村小額保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的供給模式
    5.6 開(kāi)發(fā)適合保定農(nóng)村的小額保險(xiǎn)產(chǎn)品
    5.7 提高保定農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的建議
        5.7.1 進(jìn)一步提高產(chǎn)品的適用性,擴(kuò)大保障范圍
        5.7.2 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化建設(shè),拓寬保定地區(qū)銷(xiāo)售渠道
        5.7.3 努力改善服務(wù)效率,打造簡(jiǎn)便快捷的全流程服務(wù)
        5.7.4 規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,建立統(tǒng)一的服務(wù)體系
        5.7.5 建立持續(xù)服務(wù)機(jī)制,確保各項(xiàng)服務(wù)長(zhǎng)久健康
第6章 實(shí)證研究
    6.1 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
    6.2 問(wèn)卷題項(xiàng)
    6.3 問(wèn)卷測(cè)量
        6.3.1 小規(guī)模訪談
        6.3.2 正式調(diào)研
    6.4 服務(wù)質(zhì)量因子分析
        6.4.1 因子分析
        6.4.2 信度分析
        6.4.3 效度分析
    6.5 服務(wù)質(zhì)量結(jié)構(gòu)方程模型分析
        6.5.1 結(jié)構(gòu)方程模型簡(jiǎn)介
        6.5.2 結(jié)構(gòu)方程模型
第7章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

期刊 共66條
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碩士 共2條
[1]小額人身保險(xiǎn)發(fā)展的國(guó)際比較分析及啟示[D]. 何歡.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2010 [2]我國(guó)農(nóng)村小額保險(xiǎn)發(fā)展探討[D]. 尹靜.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2010


本文編號(hào)：2894855