本文關(guān)鍵詞：IT服務(wù)管理在商品交易所的應(yīng)用研究

  更多相關(guān)文章： IT服務(wù)管理 IT服務(wù)管理平臺 商品交易所

【摘要】：商品交易所也稱商品期貨交易市場,是一種有組織的商品市場。是大宗商品進(jìn)行現(xiàn)貨及期貨買賣的交易場所,隨著交易量以及交易額的跨越式增長,證監(jiān)會對商品交易所的監(jiān)管日趨嚴(yán)格,商品交易所的IT基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)工作由于信息化水平的提高而面臨更高的要求。如何提升IT運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),保障應(yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行,成為了商品交易IT服務(wù)管理要解決的問題,IT服務(wù)管理在商品交易所的應(yīng)用研究就是在這種大背景下產(chǎn)生的。 本文在現(xiàn)有國內(nèi)外有關(guān)IT服務(wù)管理研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合商品交易所IT服務(wù)管理的特點(diǎn)和性質(zhì),探討IT服務(wù)管理在商品交易所的應(yīng)用的必要性和重要意義,再通過分析商品交易所處的IT服務(wù)管理的核心需求,設(shè)計(jì)出適合于商品交易所的IT服務(wù)管理應(yīng)用平臺,應(yīng)用平臺在商品交易所分模塊統(tǒng)一部署,實(shí)現(xiàn)版本統(tǒng)一、數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用分布。按照“先標(biāo)準(zhǔn)化上線,后個性化擴(kuò)展”的實(shí)施思路,項(xiàng)目實(shí)施堅(jiān)持以流程為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)需求為IT服務(wù)管理的中心,在服務(wù)改進(jìn)過程中完善商品交易所的IT服務(wù)管理。 該平臺的建立成功的固化了IT服務(wù)流程。它讓流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、用統(tǒng)一的術(shù)語說清事情,規(guī)范運(yùn)行和維護(hù)動作,對事件處理情況進(jìn)行跟蹤、建立資產(chǎn)庫,透過可視化操作界面直觀展現(xiàn)IT服務(wù)管理全過程。使運(yùn)維人員能夠直觀了解應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的現(xiàn)狀和能力趨勢,減輕運(yùn)維工作量,提高運(yùn)維管理水平和效率。
【關(guān)鍵詞】：IT服務(wù)管理 IT服務(wù)管理平臺 商品交易所
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.39;TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 課題背景和意義8-9
• 1.1.1 選題背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 本文的主要內(nèi)容9-11
• 1.2.1 本文的主要工作9-10
• 1.2.2 本文的章節(jié)安排10-11
• 2 IT服務(wù)管理發(fā)展趨勢研究11-23
• 2.1 國外研究綜述11-12
• 2.2 國內(nèi)研究綜述12-13
• 2.3 IT服務(wù)管理的發(fā)展趨勢13-14
• 2.4 IT服務(wù)管理工具的發(fā)展14-16
• 2.5 商品交易所IT基礎(chǔ)設(shè)施情況16-17
• 2.6 商品交易所IT服務(wù)管理現(xiàn)狀17-22
• 2.7 商品交易所IT服務(wù)管理問題分析22-23
• 3 商品交易所IT服務(wù)管理平臺設(shè)計(jì)23-44
• 3.1 IT服務(wù)管理平臺需求分析23-24
• 3.2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)24-25
• 3.3 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)25-26
• 3.4 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)26-28
• 3.5 系統(tǒng)物理架構(gòu)設(shè)計(jì)28-29
• 3.6 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)29-36
• 3.6.1 IT服務(wù)管理平臺功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)29-30
• 3.6.2 各個模塊之間的接口設(shè)計(jì)30-36
• 3.7 系統(tǒng)主要功能模塊詳述36-42
• 3.7.1 事件管理模塊36-38
• 3.7.2 問題管理模塊38-39
• 3.7.3 變更管理模塊39-41
• 3.7.4 配置管理模塊41-42
• 3.8 系統(tǒng)測試42-44
• 3.8.1 系統(tǒng)測試場景42-43
• 3.8.2 測試環(huán)境說明43
• 3.8.3 測試結(jié)果分析43-44
• 4 I T服務(wù)管理在商品交易所的應(yīng)用44-57
• 4.1 IT服務(wù)管理在商品交易所實(shí)施方案44-45
• 4.2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)45-47
• 4.3 硬件設(shè)備投入47-48
• 4.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)48-55
• 4.5 系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)施評價(jià)55-57
• 結(jié)論57-58
• 參考文獻(xiàn)58-59
• 致謝59-60

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 王志鵬;;基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組推進(jìn)ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)[J];信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化;2013年03期

2 孟憲全;;淺談以ITIL為基礎(chǔ)在信息中心構(gòu)建運(yùn)維管理工作機(jī)制[J];科技風(fēng);2010年15期

3 王濤;;電信業(yè)的ITSM現(xiàn)在和未來[J];軟件世界;2006年12期

4 張若庚;高宇;;IT服務(wù)管理的發(fā)展趨勢和影響[J];數(shù)字通信;2011年05期

5 曹玫;決勝產(chǎn)業(yè)鏈[J];軟件世界;2005年09期

6 熊強(qiáng)勝;;ITSM工具之痛與惑[J];中國計(jì)算機(jī)用戶;2008年35期

，

本文編號：625451