【摘要】：本文通過“基于風險項目管理理論”(RBPM)以及軟件生命周期理論,針對H銀行下屬軟件開發(fā)有限公司作為外包機構(gòu),為使用ERP的銀行客戶進行的定制開發(fā)項目進行研究,提出了銀行業(yè)IT部門面向軟件項目生命周期的持續(xù)風險管理模型,并進行了詳細描述。 本文研究的內(nèi)容包括:定制開發(fā)面臨哪些軟件開發(fā)風險;定制開發(fā)風險之間的深層邏輯;定制開發(fā)的持續(xù)風險管理方案;針對定制開發(fā)關(guān)鍵風險的響應計劃及監(jiān)控機制。本文運用解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM),通過某外資銀行(以下簡稱H銀行)在2008年到2011年間為客戶實施ERP財務模塊的定制開發(fā)過程中,所發(fā)生的風險事件進行了歸類和分析。然后嘗試應用解釋結(jié)構(gòu)模型去發(fā)現(xiàn)軟件外包定制開發(fā)風險因素的根源和邏輯關(guān)系,并得出四個最底層風險:需求定義與變更風險;部門決策風險;項目各方缺乏溝通風險;客戶合作風險需求。 同時,本文闡釋了RBPM以及IT項目的生命周期概念,在此基礎上對H銀行軟件開發(fā)部門如何針對定制開發(fā)項目風險去構(gòu)建持續(xù)風險管理體系進行了研究,研究結(jié)果表明:銀行在為客戶實施定制開發(fā)的過程中應用持續(xù)風險管理,將有助于銀行軟件定制開發(fā)項目的成功開展;制定具體而有執(zhí)行性的風險管理措施,如建立多模式的溝通渠道,實施內(nèi)部項目流程審計制度,引入軟件風險管理流程及工具等有助于銀行IT部門的運作穩(wěn)定;風險監(jiān)視與控制有助于銀行IT部門盡早發(fā)現(xiàn)開發(fā)項目潛在的風險,避免由于風險發(fā)生后對銀行造成的聲譽及財政損失;軟件開發(fā)風險數(shù)據(jù)庫的建立是銀行IT部門風險管理的重要基礎。有助于不同項目之間參考與借鑒。 綜上所述,本文以ERP財務模塊的定制開發(fā)項目為例,應用解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM)去分析H銀行為客戶實施定制開發(fā)過程中所存在的各種風險因素之間的深層邏輯,以及不同風險問題的根源。并且基于RBPM提出了相應的持續(xù)風險管理解決方案及其實施方法。其目的是改進H銀行IT部門軟件外包風險管理能力,使其能夠更好地為銀行客戶服務。
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F830.42;F232
【圖文】：

圖 3-2 RBPM 與 IT 項目生命周期關(guān)系（引用自 H 銀行內(nèi)部資料）2.5 本章小結(jié)H 軟件開發(fā)有限公司做為本文的重點研究對象，本章首先重點介紹了該公司軟件發(fā)項目的基本流程，并以 ERP 財務模塊定制開發(fā)項目為例，點出其與一般銀行內(nèi)部統(tǒng)開發(fā)項目的差異之處。后半部分重點介紹該公司的所應用的項目風險管理理——RBPM。這些內(nèi)容，是為后面針對銀行 IT 部門進行定制開發(fā)項目的風險因素分析和風險理解決方案做鋪。

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本文編號：2803846