隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,市場競爭日趨激烈,如何提升企業(yè)競爭力是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)永遠(yuǎn)要面對(duì)的問題。6σ管理是一個(gè)已經(jīng)被證實(shí)能夠有效提高客戶滿意度、降低和改善企業(yè)經(jīng)營成本、提高盈利水平的方法,它對(duì)提升企業(yè)綜合競爭力有著非常重要的意義。6σ管理雖起源于制造業(yè),但經(jīng)實(shí)踐證明它也可以在其它行業(yè)成功應(yīng)用。從中國港口行業(yè)來看,一方面,國家經(jīng)濟(jì)的增長、海運(yùn)需求的增加等對(duì)港口的生產(chǎn)能力提出了越來越高的要求;另一方面,港口企業(yè)本身也需要加強(qiáng)管理、不斷創(chuàng)新以提高客戶的滿意度。在這種情況下,一種以客戶需求為導(dǎo)向,注重持續(xù)改善,不斷追求卓越,而且已經(jīng)被許多世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐所證明了的科學(xué)管理方法——6σ管理法就成了港口企業(yè)的必然選擇。本文首先對(duì)6σ管理的相關(guān)知識(shí)體系進(jìn)行了綜述,主要介紹了6σ管理的基本理論,并對(duì)6σ管理法的實(shí)施問題進(jìn)行了理論探討。接著文章著重分析了在中國港口行業(yè)企業(yè)推行6σ管理的必然性。然后文章重點(diǎn)研究探討了6σ管理在中國港口行業(yè)企業(yè)成功推行的六個(gè)基本策略:其一、管理層實(shí)施有效管理;其二、完善培訓(xùn),有重點(diǎn)地培養(yǎng);其三、配套實(shí)施績效管理;其四、以信息技術(shù)為后盾增強(qiáng)互動(dòng);其五、促進(jìn)企業(yè)文化... 

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    1.1 6σ管理的產(chǎn)生和和推廣應(yīng)用概況
    1.2 6σ管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 本文的研究意義及應(yīng)用價(jià)值
    1.4 本文的研究思路與框架
第二章 6σ管理理論綜述
    2.1 6σ管理方法的基本理論
        2.1.1 6σ管理的基本概念
        2.1.2 6σ管理的核心理念
        2.1.3 6σ管理的核心結(jié)構(gòu)分析
        2.1.4 6σ管理的外圍結(jié)構(gòu)分析
    2.2 6σ管理方法的實(shí)施
        2.2.1 6σ管理成功實(shí)施的關(guān)鍵步驟
        2.2.2 實(shí)施6σ管理應(yīng)關(guān)注的六大主題
第三章 港口企業(yè)推行6σ管理的必然性
    3.1 6σ管理的應(yīng)用領(lǐng)域
        3.1.1 6σ管理在制造行業(yè)的應(yīng)用
        3.1.2 6σ管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用
        3.1.3 6σ管理在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用
        3.1.4 6σ管理在政府部門的應(yīng)用
        3.1.5 6σ管理在工程研發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用
        3.1.6 6σ管理在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用
        3.1.7 6σ管理在企業(yè)其它職能部門的應(yīng)用
    3.2 港口企業(yè)推行6σ管理的必然性
        3.2.1 港口企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
        3.2.2 港口企業(yè)引進(jìn)6σ管理的必要性
        3.2.3 港口企業(yè)引進(jìn)6σ管理的可行性
        3.2.4 6σ管理為港口企業(yè)帶來的好處
第四章 港口企業(yè)推行6σ管理的策略分析
    4.1 策略一:管理層實(shí)施有效管理
        4.1.1 高層管理者身體力行
        4.1.2 制定政策并建立組織基礎(chǔ)框架
        4.1.3 提供必要的資源
    4.2 策略二:完善培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)
        4.2.1 建立完善的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)
        4.2.2 重點(diǎn)加強(qiáng)黑帶的培養(yǎng)
    4.3 策略三:配套實(shí)施績效管理
        4.3.1 使用平衡記分卡來評(píng)價(jià)績效
        4.3.2 與業(yè)務(wù)流程重組配套實(shí)施
        4.3.3 加強(qiáng)員工激勵(lì)
    4.4 策略四:以信息技術(shù)系統(tǒng)為后盾，增強(qiáng)互動(dòng)
        4.4.1 港口企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀
        4.4.2 港口企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)的特點(diǎn)
        4.4.3 現(xiàn)代信息技術(shù)的強(qiáng)大支持作用
        4.4.4 6σ項(xiàng)目對(duì)信息技術(shù)的反作用
    4.5 策略五:促進(jìn)企業(yè)文化融合
    4.6 策略六:抓住關(guān)鍵成功因子
        4.6.1 組織戰(zhàn)略維度的CSF
        4.6.2 組織戰(zhàn)術(shù)維度的CSF
        4.6.3 技術(shù)戰(zhàn)略維度的CSF
        4.6.4 技術(shù)戰(zhàn)術(shù)維度的CSF
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]6Sigma的統(tǒng)計(jì)含義與過程性能[J]. 胡志萍,王斌會(huì).  科技管理研究. 2004(05)
[2]6西格瑪管理系列講座（十一）——6西格瑪管理與其他管理方法和管理體系[J]. 楊躍進(jìn).  中國質(zhì)量. 2003(09)



本文編號(hào)：3667040