【摘要】：改革開放以來，我國個人收入和金融資產(chǎn)的總量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。最近五年，我國GDP一直保持穩(wěn)定高速的增長，居民個人收入持續(xù)增加，個人購買金融產(chǎn)品的意識和資產(chǎn)都在成倍增長。隨著市場容量的不斷增加，券商間的競爭也在逐步加劇，證券服務(wù)市場由壟斷經(jīng)營進(jìn)入到自由競爭時代。經(jīng)過自由競爭時代后，緊接著差異化經(jīng)營成了大勢所趨，不同層級的證券公司均面臨著調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，證券公司的理財產(chǎn)品也呈現(xiàn)越來越細(xì)分化的趨勢。針對理財產(chǎn)品的細(xì)分市場，，目標(biāo)市場選擇與定位，也要求重新審視并設(shè)計相應(yīng)的營銷策略。銀河證券公司在我國眾多的證券公司中位居中上游，這種類型的證券公司為數(shù)不少，因此，它面臨的營銷問題具有一定的代表性，尤其是服務(wù)營銷策略的問題。文中的研究思路也值得其他證券公司遇到類似問題時來做參考借鑒。 本文在服務(wù)營銷理論的基礎(chǔ)上，指出應(yīng)用此理論在證券公司理財產(chǎn)品的必要性，將服務(wù)營銷理念應(yīng)用到證券公司理財業(yè)務(wù)當(dāng)中，以豐富營銷方法，使證券公司獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時滿足顧客的保值增值要求。本文首先對銀河證券理財產(chǎn)品的現(xiàn)狀做分析，找出存在的問題，并對宏觀環(huán)境做梳理，運用波特五力分析方法宏觀上把握銀河證券理財產(chǎn)品的現(xiàn)狀。其次，運用STP定位法，對銀河證券理財產(chǎn)品的客戶群做市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇及定位，找出銀河證券理財產(chǎn)品的核心客戶群做深入分析，以滿足目標(biāo)客戶群的核心需求，進(jìn)而為公司創(chuàng)造利潤。再次，運用4C營銷理論，從客戶、成本、便利和溝通4個方面，制定出銀河證券理財產(chǎn)品的未來營銷組合策略，運用各種有效資源，指導(dǎo)當(dāng)前的具體實踐工作，增強銀河證券未來的市場競爭能力。最后，為了保障本計劃的營銷策略得以有效實施，從人員保障、內(nèi)部管理制度保障、營銷體系的評價制度保障和組織機制保障4個方面全面提出有效建議，讓策略有更強的實施可能。 證券投資理財業(yè)務(wù)現(xiàn)今已經(jīng)初見規(guī)模，研究理財產(chǎn)品服務(wù)營銷，有助于指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，有利于提高國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的服務(wù)水平，擴大行業(yè)的理財服務(wù)范圍，改善服務(wù)和加強經(jīng)營，促進(jìn)國內(nèi)理財產(chǎn)品市場化進(jìn)程，所以，對理財產(chǎn)品的服務(wù)營銷策略研究，有著重要的意義。
[Abstract]:Since the reform and opening up, the total amount and structure of personal income and financial assets have changed greatly. In the last five years, China's GDP has maintained a steady and high-speed growth, residents' personal income continues to increase, personal awareness of purchasing financial products and assets are doubling. With the increasing of market capacity, the competition among securities firms is gradually intensified, and the securities service market has entered into the era of free competition from monopoly operation. After the era of free competition, then the differentiation management becomes the general trend, different levels of securities companies are faced with the adjustment of corporate development strategy, securities companies' financial products are also showing a trend of more and more fine differentiation. In view of the market segmentation of wealth management products, the choice and orientation of the target market also requires re-examination and design of the corresponding marketing strategy. Yinhe Securities Company is in the middle and upper reaches of many securities companies in our country. There are a lot of securities companies of this type. Therefore, the marketing problems it faces are representative, especially the problem of service marketing strategy. The research ideas in this paper are also worthy of reference when other securities companies encounter similar problems. Based on the theory of service marketing, this paper points out the necessity of applying this theory in the financial products of securities companies, and applies the concept of service marketing to the financing business of securities companies in order to enrich the marketing methods. So that the securities companies to obtain greater economic benefits, while meeting the customer's value-preserving and value-added requirements. This paper first analyzes the current situation of galactic securities financing products, finds out the existing problems, and combs the macro-environment, and uses Porter's five-force analysis method to grasp the current situation of Galaxy securities financing products macroscopically. Secondly, the STP positioning method is used to do market segmentation, target market selection and positioning, and find out the core customer base of Yinhe securities financial products, in order to meet the core needs of the target customer group. And then create profits for the company. Thirdly, using 4C marketing theory, from the four aspects of customer, cost, convenience and communication, we draw up the strategy of future marketing mix of galactic securities financing products, and use all kinds of effective resources to guide the current practical work. Enhance the market competitiveness of galactic securities in the future. Finally, in order to ensure the effective implementation of the marketing strategy of this plan, from the personnel security, the internal management system protection, the marketing system evaluation system guarantee and the organization mechanism safeguard 4 aspects, put forward the effective suggestion comprehensively. Make it possible for the strategy to be implemented more strongly. The securities investment financial management business has already seen the scale at present, the research financial management product service marketing, is helpful to guide the work, discovers the potential customer, is advantageous to improve the domestic related industry service level, expands the industry financial management service scope, Therefore, it is of great significance to study the service marketing strategy of financial management products because of the improvement of service and management, and the promotion of the marketization process of domestic financial products.
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.51

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本文編號：2441693