本文關(guān)鍵詞：云制造環(huán)境下電商與物流協(xié)同效應(yīng)研究

  更多相關(guān)文章： 電商 物流 協(xié)同效應(yīng) 顧客滿意度 云制造

【摘要】：提出以顧客滿意度為目標(biāo)的電商云、物流云協(xié)同概念模型,收集針對(duì)電商、物流企業(yè)、顧客三方面的共432份調(diào)查問卷,應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程對(duì)兩者的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行分析,實(shí)證研究表明:電商云與物流云協(xié)同對(duì)顧客感知成本影響最大,對(duì)服務(wù)水平影響最弱;物流企業(yè)信息化水平建設(shè)是協(xié)同過程中受電商影響的首要指標(biāo),而送達(dá)速度所受影響明顯低于網(wǎng)點(diǎn)分布、物流資源共享能力等方面。
【作者單位】： 哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電商 物流 協(xié)同效應(yīng) 顧客滿意度 云制造
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“全球價(jià)值鏈背景下我國裝備制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)融合機(jī)理及實(shí)現(xiàn)路徑研究”(71373061) 黑龍江省自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“開放式創(chuàng)新下黑龍江裝備制造業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)耦合機(jī)制與演化路徑研究”(G2015009) 黑龍江省博士后科研啟動(dòng)資助金資助項(xiàng)目“知識(shí)協(xié)同下黑龍江省高端裝備制造業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成長機(jī)理、模式與政策支持”(LBH-Q14092)
【分類號(hào)】：F724.6;F259.2
【正文快照】： 1引言大數(shù)據(jù)時(shí)代使產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造、營銷推廣、物流配送相互融合,形成網(wǎng)絡(luò)化的云制造過程。義烏購、高街網(wǎng)、大樸網(wǎng)等電商使行業(yè)逐漸向多元化發(fā)展;移動(dòng)終端的使用,使網(wǎng)購付款變的更加快捷方便;我國跨境交易電商自貿(mào)區(qū)的建立,使顧客購買范圍由國內(nèi)擴(kuò)展到國外,這些因素使網(wǎng)購成為

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