本文關(guān)鍵詞：跨境電商物流企業(yè)綜合服務(wù)體系及其實(shí)證研究

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【摘要】：推進(jìn)跨境電商發(fā)展是我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略,物流服務(wù)是跨境電商發(fā)展的重要支撐。近年來,隨著跨境電商快速增長和全方位發(fā)展,對物流服務(wù)功能、服務(wù)水平、服務(wù)成本等要求日益提高,物流企業(yè)原有的服務(wù)模式難以為繼,亟待物流企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系與整合服務(wù)功能,在提高物流效率的同時降低物流成本。本文分析了跨境電商對物流服務(wù)的多層次需求以及當(dāng)前我國物流企業(yè)未能適應(yīng)這種需求的現(xiàn)狀,構(gòu)建了適應(yīng)跨境電商多層次需求的物流企業(yè)綜合服務(wù)體系,提出綜合服務(wù)體系的運(yùn)作模式;在此基礎(chǔ)上,引入一家大型綜合物流企業(yè)的實(shí)踐案例進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果表明,當(dāng)前跨境電商業(yè)務(wù)模式與交易品類的多樣化,對物流服務(wù)產(chǎn)生了多層次需求,要求物流企業(yè)構(gòu)建相適應(yīng)的綜合服務(wù)體系,提升物流企業(yè)對跨境電商的服務(wù)支撐能力,降低跨境電商物流成本,增強(qiáng)物流企業(yè)的綜合競爭力。
【作者單位】： 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)輸管理學(xué)院;西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 跨境電商 多層次需求 物流企業(yè) 綜合服務(wù)體系
【基金】：2015年中國物流學(xué)會科研項(xiàng)目“第三方物流企業(yè)開展物流金融的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號:2015CSLKT3-155) 2014年廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)科研項(xiàng)目“快遞運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量長效保障體系研究”(項(xiàng)目編號:A18KX201448)的研究成果之一
【分類號】：F259.23;F724.6
【正文快照】： 一、引言近年來,我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩,跨境電子商務(wù)卻保持了快速增長的態(tài)勢。[1]隨著跨境電商全方位深入發(fā)展,其對物流服務(wù)功能、服務(wù)水平、服務(wù)成本等方面的要求越來越高,需求層次化趨勢日益明顯。然而,當(dāng)前我國跨境電商物流支撐體系尚不健全,諸多跨境電商物流企業(yè)運(yùn)作

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