近年來,隨著ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》等標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施,使檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作逐步趨向科學(xué)化和規(guī)范化。大量的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室依照這些文件的內(nèi)容構(gòu)建了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系作為實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理的依據(jù),用以提高自身的質(zhì)量管理能力并獲得了國家實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可。所以,科學(xué)和完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展意義非常重大。論文的研究主要集中在四個(gè)方面。首先闡述了實(shí)驗(yàn)室目前運(yùn)行現(xiàn)狀,通過客戶抱怨、滿意度調(diào)查等方式收集實(shí)驗(yàn)室管理中存在的問題,并從檢測(cè)流程、管理制度、人員管理和客戶投訴幾個(gè)方面綜合分析問題產(chǎn)生的原因。接著,論文以HZ低溫實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立和檢測(cè)流程的制定作為項(xiàng)目進(jìn)行了研究,按照項(xiàng)目的工作任務(wù)分解、計(jì)劃編制和項(xiàng)目實(shí)施等程序詳細(xì)說明了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及體系文件的編制等全過程。采取內(nèi)部審核等手段對(duì)HZ低溫實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性做出了評(píng)價(jià)。然后,論文針對(duì)新的質(zhì)量管理體系的流程建立了簡(jiǎn)潔明了的檢測(cè)流程圖,將實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)中樣品接收與加工、檢測(cè)及報(bào)告出具等流程有機(jī)結(jié)合起來,并對(duì)檢測(cè)流程中影響檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性和檢測(cè)周期的...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2自1993年來通過CNAS認(rèn)可的檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室數(shù)Fig.2Thetest/calibrationlabsapprovedbyCNASovertheyears

生物安全實(shí)驗(yàn)室680.88%合計(jì)7726100%圖2自1993年來通過CNAS認(rèn)可的檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室數(shù)Fig.2Thetest/calibrationlabsapprovedbyCNASovertheyears1.3課題研究的內(nèi)容1.3.1本課題研....

圖52015年客戶投訴排列圖

圖52015年客戶投訴排列圖Fig.5CustomercomplaintsParetodiagramin2015由圖可知，在客戶投訴中，占80%以上的兩個(gè)主要項(xiàng)目分別是：1）檢測(cè)周期長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室在歷年開展的客戶滿意度調(diào)查中客戶提到最多的問題就是實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)周期較長(zhǎng)。雖然....

圖7檢測(cè)報(bào)告修改原因Fig.7Reasonsfortestreportmodification

圖8采取的對(duì)策和措施Fig.8Countermeasures

2.3采取的對(duì)策和措施針對(duì)以上問題本論文將采取以下三個(gè)措施來消除或改進(jìn)目前實(shí)驗(yàn)室的管理現(xiàn)狀，見圖8。圖8采取的對(duì)策和措施Fig.8Countermeasures1）建立ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系實(shí)驗(yàn)室雖然有數(shù)十臺(tái)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和具有相應(yīng)檢測(cè)資質(zhì)的試驗(yàn)人....

本文編號(hào)：4017439