目前各類招標評審指標的優(yōu)先級排序與權(quán)重配置常用加性加權(quán)法,這種算法的主觀隨意性較大,難以保證獲得滿意的招標結(jié)果。提出一種基于KANO模型的招標需求指標排序方法,并以高�；瘜W(xué)實驗臺的招標需求為實例進行方法解析與應(yīng)用研究。研究發(fā)現(xiàn)運用KANO模型方法對招標需求進行優(yōu)先級排序,可以客觀、量化建立招標評審指標體系及其權(quán)重分配,為進一步提升招標采購質(zhì)量奠定基礎(chǔ),也為高校各類招標評審指標設(shè)置提供方法參考。

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圖1使用者滿意度與需求指標間變化趨勢圖

表1基于KANO模型的“質(zhì)量+感知”特性表因素等級因素描述因素響應(yīng)使用者感知必備因素必備基礎(chǔ)性指標滿足/不滿足滿意/否定期望因素期望線性指標滿足/不滿足滿意度提升/不滿意魅力因素期望附加性指標滿足/不滿足驚喜/不關(guān)注無差異因素感知遲滯性指標....

圖2指標歸因結(jié)果分布圖

表5化學(xué)實驗臺需求指標因素特性歸類表指標序號因素序號MLEIRQ合計歸屬類1532141126I2911312026L3315331126M4612123226L551312....

圖3基于KANO模型的優(yōu)先級排序步驟圖

KANO模型優(yōu)先級排序法是通過設(shè)計、發(fā)放、收集需求調(diào)查問卷表,建立所需產(chǎn)品客觀表現(xiàn)與使用者主觀感知之間的聯(lián)系,并對問卷結(jié)果進行歸因分析后,依據(jù)各因素的占比,將其按“必備因素”“期望因素”“魅力因素”“無差異因素”“反向因素”5類屬性進行歸類,據(jù)此得出排序結(jié)果。具體實施步驟見圖3....

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