物業(yè)服務行業(yè)在我國尚屬于新興產業(yè),有著廣闊的發(fā)展空間。近十年來,一方面是我國物業(yè)服務行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、發(fā)展理念和管理水平進步提升明顯,物業(yè)管理市場規(guī)模達萬億并呈現增長趨勢;另一方面是行業(yè)整體仍然表現出“大而不強”,行業(yè)集中度不高,2021年全國共有273萬家物業(yè)企業(yè),注冊資本在5000萬元以上的只占7%,中小型物業(yè)企業(yè)是整個物業(yè)市場的重要組成。與大型物業(yè)企業(yè)相比,中小物業(yè)企業(yè)存在一些共性問題,如成本高企、利潤薄弱、理念落后、缺乏核心競爭力等。中小型物業(yè)企業(yè)要突破發(fā)展瓶頸的制約,實現更快更優(yōu)發(fā)展,首先要對自身發(fā)展戰(zhàn)略進行研究和優(yōu)化。H物業(yè)公司是一家本土中小型物業(yè)公司,主要服務于其母公司H集團,承接H集團的地產、醫(yī)療、教育等產業(yè)的物業(yè)管理項目,業(yè)務來源高度依賴H集團。近來年,H物業(yè)公司一直在尋找市場化的途徑,用以拓展業(yè)務來源,實現規(guī)模和營收的增長。本文以H物業(yè)公司為研究對象,首先通過PEST分析法該公司面臨的宏觀環(huán)境,運用波特五力分析法分析行業(yè)環(huán)境;再從市場拓展、服務品質管理、人力資源和品牌運營四個方面對H物業(yè)公司內部能力進行分析;然后運用SWOT分析了H物業(yè)公司的優(yōu)劣勢及其面臨的機遇和威脅...

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【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究綜述
        1.2.1 國內關于物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
        1.2.2 國外物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現狀及發(fā)展戰(zhàn)略
        1.2.3 文獻評述
    1.3 研究內容和研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點
2 相關概念及基本理論
    2.1 相關概念界定
        2.1.1 物業(yè)管理
        2.1.2 物業(yè)平臺
        2.1.3 社區(qū)經濟
        2.1.4 企業(yè)戰(zhàn)略
    2.2 相關理論
        2.2.1 PEST分析
        2.2.2 五力模型分析
        2.2.3 SWOT分析
    2.3 研究框架設計
3 H物業(yè)的發(fā)展現狀
    3.1 H物業(yè)發(fā)展概況
        3.1.1 公司簡介
        3.1.2 業(yè)務規(guī)模
        3.1.3 業(yè)務構成
        3.1.4 服務特色
    3.2 H物業(yè)發(fā)展遇到的問題
        3.2.1 業(yè)務發(fā)展增長緩慢
        3.2.2 對關聯開發(fā)商依賴大
        3.2.3 運營成本上漲快
        3.2.4 物業(yè)費上漲困難
        3.2.5 服務品質不高
4 H物業(yè)外部環(huán)境和內部能力分析
    4.1 外部環(huán)境分析
        4.1.1 宏觀環(huán)境PEST分析
        4.1.2 行業(yè)及市場環(huán)境五力模型分析
    4.2 內部能力分析
        4.2.1 市場拓展能力
        4.2.2 品質管理能力
        4.2.3 人力資源管理能力
        4.2.4 品牌運營管理能力
5 H物業(yè)的戰(zhàn)略選擇
    5.1 H物業(yè)戰(zhàn)略選擇SWOT矩陣
    5.2 H物業(yè)戰(zhàn)略選擇關鍵因素評價
        5.2.1 問卷調查
        5.2.2 外部關鍵因素評價EFE
        5.2.3 內部關鍵因素評價IFE
    5.3 H物業(yè)戰(zhàn)略選擇
        5.3.1 戰(zhàn)略選擇矩陣
        5.3.2 戰(zhàn)略目標
    5.4 H物業(yè)戰(zhàn)略措施
        5.4.1 從地產開發(fā)商處獲取規(guī)模
        5.4.2 抓住業(yè)主大會的替換需求
        5.4.3 開展多元化經營
        5.4.4 探索建立股權合作
6 H物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施保障
    6.1 完善組織架構
    6.2 強化人力資源建設
    6.3 加強企業(yè)文化建設
    6.4 強化品牌建設
7 結論和展望
    7.1 主要研究結論
    7.2 展望
致謝
參考文獻
附錄 關于H物業(yè)管理公司發(fā)展影響因素的調查問卷(電子問卷)



本文編號：3842264