發(fā)布時間：2023-05-27 01:04

　　物業(yè)管理行業(yè)近年來發(fā)展迅猛,與房地產市場的發(fā)展形成一種對應關系。目前市場上的專業(yè)化物業(yè)管理行業(yè)培訓機構并不多,SWY物業(yè)管理培訓學院則是其中一家。該學院經過二十余年的發(fā)展,取得了一定的成果的同時,也存在比較顯著的問題,選擇該學院作為研究對象,對其經營現(xiàn)狀、存在問題及營銷策略進行分析,可以為其他同類型機構的發(fā)展以及試圖進入這一領域的機構提供一定的借鑒和參考。本文的研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義,從理論角度,研究使用了 PEST分析、五力模型、4C理論等由西方學者提出的理論,將這些理論用于分析SWY物業(yè)管理培訓學院并對其提出來營銷策略的完善,本生是有助于西方理論在中國適用范圍的拓展的。從現(xiàn)實意義來看,不僅是SWY物業(yè)管理培訓學院,其他的職業(yè)培訓機構或多或少在營銷策略方面都存在著一定的問題,該研究在分析問題的同時提出了解決問題的措施,為其他培訓機構分析營銷策略優(yōu)化提供了一定的參考作用。本文首先介紹了研究的基本背景,做了國內外文獻綜述。這些是前人的研究究成果,也是本研究的基礎。從文獻綜述可見,專門針對物業(yè)管理培訓學院的營銷策略進行的研究基本處于空白狀態(tài)。已有的研究大多是營銷策略的,或者是物業(yè)...

【文章頁數(shù)】：86 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一、緒論
    (一) 研究背景和研究意義
        1. 研究背景
        2. 研究意義
    (二) 研究內容和研究框架
        1. 研究內容
        2. 研究框架
    (三) 研究方法
        1. 文獻分析法
        2. 問卷調查法
        3. 深度訪談法
    (四) 創(chuàng)新點
二、文獻研究綜述
    (一) 關于物業(yè)管理的研究
    (二) 關于營銷策略的研究
    (三) 關于教育培訓的研究
    (四) 文獻述評
三、SWY物業(yè)管理培訓學院營銷環(huán)境分析
    (一) SWY物業(yè)管理培訓學院簡介
    (二) SWY物業(yè)管理培訓學院現(xiàn)狀分析
        1. PEST分析
        2. 五力模型分析
        3. SWY物業(yè)管理培訓學院內部環(huán)境分析
        4. SWOT分析
    (三) 營銷現(xiàn)狀及存在問題
        1. 不關注客戶培訓需求
        2. 沒有線上課程
        3. 報名復雜獲取信息難
        4. 溝通渠道單一
四、SWY物業(yè)管理培訓學院營銷策略優(yōu)化
    (一) 關注學員培訓需求
        1. 把握行業(yè)整體培訓需求
        2. 向學員提供課程清單
        3. 根據(jù)客戶需求變化調整課程產品
    (二) 降低學員培訓成本
        1. 設定企業(yè)團購優(yōu)惠和老學員優(yōu)惠
        2. 提高培訓服務質量增加服務價值
        3. 提高培訓產品附加值
    (三) 更方便學員學習
        1. 方便學員獲取培訓信息
        2. 提供便捷的報名方式和線上支付渠道
        3. 提供可利用碎片化時間學習的培訓課程
        4. 靈活的上課時間
        5. 提供線上課程滿足異地教學
    (四) 建立廣泛的溝通渠道
        1. 建立互動的溝通聯(lián)系
        2. 多樣化的宣傳
        3. 通過跟班教務人員與客戶溝通
        4. 通過活動加強溝通
        5. 建立會員制消費模式
五、SWY物業(yè)管理培訓學院營銷策略優(yōu)化的保障
    (一) 信息化保障
        1. 充分認識信息化的重要性
        2. 提升全員信息化意識
        3. 以信息化服務于學院發(fā)展
    (二) 財務保障
        1. 財務保障的重要性
        2. 關系營銷的財務保障
        3. 營銷渠道優(yōu)化的財務保障
    (三) 制度保障
        1. 績效考評制度
        2. 員工培訓制度
        3. 全員營銷的理念
    (四) 人力資源保障
        1. 人力資源保障的重要性
        2. 以人才強校
        3. 加大員工培訓力度
    (五) 企業(yè)文化保障
        1. 企業(yè)文化保障的重要性
        2. 制定企業(yè)文化建設系統(tǒng)規(guī)劃
        3. 促進企業(yè)文化各層次協(xié)調發(fā)展
六、研究結論與研究展望
    (一) 研究結論
    (二) 研究不足之處與展望
參考文獻
致謝
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本文編號：3823603