物業(yè)管理行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛,與房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展形成一種對(duì)應(yīng)關(guān)系。目前市場(chǎng)上的專業(yè)化物業(yè)管理行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不多,SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院則是其中一家。該學(xué)院經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展,取得了一定的成果的同時(shí),也存在比較顯著的問(wèn)題,選擇該學(xué)院作為研究對(duì)象,對(duì)其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及營(yíng)銷策略進(jìn)行分析,可以為其他同類型機(jī)構(gòu)的發(fā)展以及試圖進(jìn)入這一領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)提供一定的借鑒和參考。本文的研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義,從理論角度,研究使用了 PEST分析、五力模型、4C理論等由西方學(xué)者提出的理論,將這些理論用于分析SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院并對(duì)其提出來(lái)營(yíng)銷策略的完善,本生是有助于西方理論在中國(guó)適用范圍的拓展的。從現(xiàn)實(shí)意義來(lái)看,不僅是SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院,其他的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或多或少在營(yíng)銷策略方面都存在著一定的問(wèn)題,該研究在分析問(wèn)題的同時(shí)提出了解決問(wèn)題的措施,為其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析營(yíng)銷策略優(yōu)化提供了一定的參考作用。本文首先介紹了研究的基本背景,做了國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述。這些是前人的研究究成果,也是本研究的基礎(chǔ)。從文獻(xiàn)綜述可見(jiàn),專門(mén)針對(duì)物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院的營(yíng)銷策略進(jìn)行的研究基本處于空白狀態(tài)。已有的研究大多是營(yíng)銷策略的,或者是物業(yè)...

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一、緒論
    (一) 研究背景和研究意義
        1. 研究背景
        2. 研究意義
    (二) 研究?jī)?nèi)容和研究框架
        1. 研究?jī)?nèi)容
        2. 研究框架
    (三) 研究方法
        1. 文獻(xiàn)分析法
        2. 問(wèn)卷調(diào)查法
        3. 深度訪談法
    (四) 創(chuàng)新點(diǎn)
二、文獻(xiàn)研究綜述
    (一) 關(guān)于物業(yè)管理的研究
    (二) 關(guān)于營(yíng)銷策略的研究
    (三) 關(guān)于教育培訓(xùn)的研究
    (四) 文獻(xiàn)述評(píng)
三、SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院營(yíng)銷環(huán)境分析
    (一) SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院簡(jiǎn)介
    (二) SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院現(xiàn)狀分析
        1. PEST分析
        2. 五力模型分析
        3. SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部環(huán)境分析
        4. SWOT分析
    (三) 營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
        1. 不關(guān)注客戶培訓(xùn)需求
        2. 沒(méi)有線上課程
        3. 報(bào)名復(fù)雜獲取信息難
        4. 溝通渠道單一
四、SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院營(yíng)銷策略優(yōu)化
    (一) 關(guān)注學(xué)員培訓(xùn)需求
        1. 把握行業(yè)整體培訓(xùn)需求
        2. 向?qū)W員提供課程清單
        3. 根據(jù)客戶需求變化調(diào)整課程產(chǎn)品
    (二) 降低學(xué)員培訓(xùn)成本
        1. 設(shè)定企業(yè)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和老學(xué)員優(yōu)惠
        2. 提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量增加服務(wù)價(jià)值
        3. 提高培訓(xùn)產(chǎn)品附加值
    (三) 更方便學(xué)員學(xué)習(xí)
        1. 方便學(xué)員獲取培訓(xùn)信息
        2. 提供便捷的報(bào)名方式和線上支付渠道
        3. 提供可利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的培訓(xùn)課程
        4. 靈活的上課時(shí)間
        5. 提供線上課程滿足異地教學(xué)
    (四) 建立廣泛的溝通渠道
        1. 建立互動(dòng)的溝通聯(lián)系
        2. 多樣化的宣傳
        3. 通過(guò)跟班教務(wù)人員與客戶溝通
        4. 通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)溝通
        5. 建立會(huì)員制消費(fèi)模式
五、SWY物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院營(yíng)銷策略優(yōu)化的保障
    (一) 信息化保障
        1. 充分認(rèn)識(shí)信息化的重要性
        2. 提升全員信息化意識(shí)
        3. 以信息化服務(wù)于學(xué)院發(fā)展
    (二) 財(cái)務(wù)保障
        1. 財(cái)務(wù)保障的重要性
        2. 關(guān)系營(yíng)銷的財(cái)務(wù)保障
        3. 營(yíng)銷渠道優(yōu)化的財(cái)務(wù)保障
    (三) 制度保障
        1. 績(jī)效考評(píng)制度
        2. 員工培訓(xùn)制度
        3. 全員營(yíng)銷的理念
    (四) 人力資源保障
        1. 人力資源保障的重要性
        2. 以人才強(qiáng)校
        3. 加大員工培訓(xùn)力度
    (五) 企業(yè)文化保障
        1. 企業(yè)文化保障的重要性
        2. 制定企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃
        3. 促進(jìn)企業(yè)文化各層次協(xié)調(diào)發(fā)展
六、研究結(jié)論與研究展望
    (一) 研究結(jié)論
    (二) 研究不足之處與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表



本文編號(hào)：3823603