在企業(yè)發(fā)展過程中,人力資源一直都是企業(yè)運營與生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時也是相關(guān)活動順利進行的關(guān)鍵所在,具有極其重要的影響力。而基層員工作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分,更是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ),企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢,則需要組建一支優(yōu)秀的團隊,尤其在現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),企業(yè)核心管理目標(biāo)的實現(xiàn),比如企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平很大程度上都直接取決于企業(yè)基層員工和基層員工團隊的素質(zhì)和力量,所以說如何做好企業(yè)基層員工的管理是服務(wù)類企業(yè)目前所面臨最大的挑戰(zhàn)。人力資源管理工作則以績效管理工作為基礎(chǔ)保障和關(guān)鍵環(huán)節(jié),績效考核作為績效管理的核心環(huán)節(jié),基層員工作為企業(yè)發(fā)展的核心力量,基層勞動力流動性很大,企業(yè)為了留住人才、吸引人才不得不重視員工績效管理,只有為基層員工建立一個科學(xué)合理的績效考核體系,才能吸引人才、留住人才�？冃Э己耸侨肆Y源管理的重要組成部分,是對工作結(jié)果和工作行為的確認(rèn)過程,能夠有效地提升企業(yè)人力資源的管理水平,對于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、幫助員工發(fā)展成長等發(fā)揮著至關(guān)重要的影響。企業(yè)設(shè)計的績效考核體系,也對企業(yè)員工主動性、積極性的發(fā)揮產(chǎn)生了決定性的作用,是企業(yè)滿意度的關(guān)鍵所在,同時也是企業(yè)人力資源管理的競爭優(yōu)勢與核心...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、緒論
    (一)研究背景和意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    (二)文獻綜述
        1.關(guān)于績效考核的研究
        2.關(guān)于國有企業(yè)績效考核的研究
        3.關(guān)于績效考核理論的研究
        4.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)績效評價的研究
        5.研究評述
    (三)研究內(nèi)容與方法
        1.研究內(nèi)容
        2.研究方法
    (四)創(chuàng)新點
二、相關(guān)概念及理論概述
    (一)國有企業(yè)
    (二)績效管理與績效考核
        1.績效管理
        2.績效考核
    (三)績效考核的主要方法
        1.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
        2.360 度績效評價法
三、H公司基層員工的績效考核現(xiàn)狀調(diào)查
    (一)H公司基本情況
    (二)H公司組織架構(gòu)與員工概況
        1.H公司組織架構(gòu)
        2.員工層級架構(gòu)
    (三)H公司基層員工構(gòu)成現(xiàn)狀
        1.年齡結(jié)構(gòu)分析
        2.文化層次分析
        3.職位情況分析
    (四)H公司基層員工績效考核現(xiàn)狀
        1.績效考核目標(biāo)設(shè)定
        2.績效考核管理對象和周期
        3.績效考核的方法
        4.績效考核制度的落實
        5.績效管理結(jié)果的運用
    (五)績效考核調(diào)查問卷及訪談提綱設(shè)計
        1.調(diào)查問卷設(shè)計
        2.訪談提綱設(shè)計
    (六)調(diào)查問卷結(jié)果分析
    (七)訪談結(jié)果分析
四、H公司基層員工績效考核存在問題及原因
    (一)基層員工績效考核存在的問題
        1.績效考核主體存在主觀性
        2.績效考核方法與現(xiàn)實狀況不符
        3.績效考核指標(biāo)和系數(shù)設(shè)置不規(guī)范
        4.基層員工考核積極性不高
    (二)基層員工績效考核問題產(chǎn)生的原因
        1.績效考核主體對績效考核認(rèn)知不足
        2.績效考核方法不科學(xué)
        3.考核指標(biāo)認(rèn)識有差異
        4.績效考核周期設(shè)計不合理
五、H公司基層員工績效考核的管理優(yōu)化
    (一)績效考核優(yōu)化原則與思路
        1.績效考核優(yōu)化原則
        2.績效考核優(yōu)化思路
    (二)基層員工績效考核優(yōu)化設(shè)計
        1.強化考核主體對績效考核的認(rèn)知度
        2.考核方法的選擇
        3.重新設(shè)置考核指標(biāo)和系數(shù)
        4.重新確定考核周期與流程
六、H公司基層員工績效考核實施的保障措施
    (一)管理制度保障
        1.建立績效考核方案培訓(xùn)制度
        2.建立考核結(jié)果公示和反饋制度
        3.建立激勵制度
    (二)反饋溝通保障
        1.注重考核結(jié)果的反饋與面談
        2.考核結(jié)合企業(yè)發(fā)展,發(fā)現(xiàn)問題交流溝通
        3.注重反饋溝通環(huán)節(jié),持續(xù)調(diào)整考核體系
    (三)結(jié)果應(yīng)用保障
        1.規(guī)范考核應(yīng)用措施,建立績效反饋系統(tǒng)
        2.完善結(jié)果應(yīng)用機制,堅持正確原則
        3.客觀分析員工崗位,結(jié)合職責(zé)確定崗位
七、結(jié)論與展望
    (一)主要結(jié)論
    (二)研究展望
參考文獻
附錄1
附錄2
致謝



本文編號：3741898