為對眾包物流平臺進行評價分析,本文在Servqual與Webqual評價模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建眾包物流平臺評價指標(biāo)體系,采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）確定了各評價指標(biāo)權(quán)重值,最后通過猶豫模糊TOPSIS方法,以六家典型眾包物流平臺為案例進行了評價分析。研究結(jié)果顯示:同類平臺所面對的問題具有相似性,需根據(jù)所處的市場細分進行戰(zhàn)略調(diào)整;匹配效率、信任以及溝通三個核心評價維度有待加強;影響平臺發(fā)展的要素存在區(qū)別,平臺資源投入應(yīng)有側(cè)重。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟研究. 2020,(09)北大核心

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
引言
評價指標(biāo)體系構(gòu)建
研究方法
實證分析
    (一)指標(biāo)權(quán)重的賦值
    (二)猶豫模糊TOPSIS的計算
結(jié)果分析與啟示
    (一)結(jié)果分析
    (二)啟示
        第一,核心評價維度的質(zhì)量有待加強。
        第二,同質(zhì)平臺存在的問題具有相似性。
        第三,影響平臺發(fā)展的多個具體因素相互之間存在區(qū)別。


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于多屬性決策的跨境電商服務(wù)質(zhì)量測評指標(biāo)體系構(gòu)建[J]. 韓朝勝.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2019(02)
[2]基于累積前景理論的屬性關(guān)聯(lián)猶豫模糊TOPSIS方法[J]. 闕翠平,王應(yīng)明,藍以信.  統(tǒng)計與決策. 2018(04)
[3]我國眾包物流發(fā)展的現(xiàn)狀、困境與升級路徑[J]. 劉伯超,許秋茗.  對外經(jīng)貿(mào)實務(wù). 2017(11)
[4]眾包物流接包方持續(xù)參與意愿影響因素研究[J]. 梁曉蓓,黃立霞,江江.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2017(07)
[5]眾包物流開拓城市配送藍海的可行性研究[J]. 朱云樺,欒迎霞,孫曉君.  中國市場. 2016(06)
[6]基于SERVQUAL和LSQ模型的郵政EMS快遞服務(wù)質(zhì)量模糊評價研究[J]. 黨瑋,王海瑞,胡海晨.  商業(yè)研究. 2016(02)
[7]基于WebQual體系的旅行社在線服務(wù)質(zhì)量評估研究[J]. 丁娟.  旅游科學(xué). 2014(06)



本文編號：3588416