為對眾包物流平臺進(jìn)行評價分析,本文在Servqual與Webqual評價模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建眾包物流平臺評價指標(biāo)體系,采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）確定了各評價指標(biāo)權(quán)重值,最后通過猶豫模糊TOPSIS方法,以六家典型眾包物流平臺為案例進(jìn)行了評價分析。研究結(jié)果顯示:同類平臺所面對的問題具有相似性,需根據(jù)所處的市場細(xì)分進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整;匹配效率、信任以及溝通三個核心評價維度有待加強;影響平臺發(fā)展的要素存在區(qū)別,平臺資源投入應(yīng)有側(cè)重。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2020,(09)北大核心

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
引言
評價指標(biāo)體系構(gòu)建
研究方法
實證分析
    (一)指標(biāo)權(quán)重的賦值
    (二)猶豫模糊TOPSIS的計算
結(jié)果分析與啟示
    (一)結(jié)果分析
    (二)啟示
        第一,核心評價維度的質(zhì)量有待加強。
        第二,同質(zhì)平臺存在的問題具有相似性。
        第三,影響平臺發(fā)展的多個具體因素相互之間存在區(qū)別。


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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