發(fā)布時(shí)間：2021-11-25 19:13

　　征地拆遷工作是一項(xiàng)政策性、社會(huì)性、技巧性和群眾性很強(qiáng)的工作,事關(guān)老百姓的切身利益,影響政府形象、公信力以及社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快,征遷項(xiàng)目越來(lái)越多,政府與被拆遷戶在征地拆遷上的矛盾越來(lái)越多地暴露出來(lái),如何實(shí)現(xiàn)政府與被拆遷戶從“對(duì)抗”到“對(duì)話”、從“誓死不拆”到支持征遷,成為當(dāng)前基層政府亟需關(guān)注的重要課題。而溝通則是征地拆遷中必不可少的工作,是其中的核心環(huán)節(jié)。本研究結(jié)合福建省泉州市征地拆遷中溝通過(guò)程的分析,基于香農(nóng)-韋弗溝通過(guò)程模式,運(yùn)用公共危機(jī)管理和溝通行動(dòng)等相關(guān)理論,對(duì)泉州市征地拆遷中的溝通過(guò)程模式進(jìn)行研究。選取泉州市K街道成立以來(lái)征遷中溝通過(guò)程案例和對(duì)泉州征遷人員與被拆遷戶進(jìn)行面對(duì)面訪談的情況,總結(jié)歸納泉州征遷溝通過(guò)程模式的現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn),分析當(dāng)前征遷溝通過(guò)程模式存在主體不專業(yè)、雙方難交心;被拆遷戶想方設(shè)法對(duì)抗征遷;政策難接受、公開渠道局限;監(jiān)督問(wèn)責(zé)流于形式、公信受損;征求意見難采納,溝通形式較為單一等問(wèn)題,剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因,即征遷人員難脫產(chǎn)、被拆遷戶期望高、政策方案不明朗、征遷環(huán)境難改善、征求意見不重視等,并據(jù)此有針對(duì)性地提出征遷溝通過(guò)程模式... 

【文章來(lái)源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景和意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 研究文獻(xiàn)綜述
        一、國(guó)外研究現(xiàn)狀
        二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        三、研究述評(píng)
    第三節(jié) 研究思路和方法
        一、研究思路
        二、研究方法
    第四節(jié) 研究創(chuàng)新之處
第二章 征遷溝通過(guò)程模式的相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 征遷溝通過(guò)程模式的相關(guān)概念
        一、溝通及溝通的要素
        二、征遷溝通
        三、征遷溝通過(guò)程模式
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、公共危機(jī)管理理論
        二、溝通行動(dòng)理論
        三、香農(nóng)-韋弗溝通過(guò)程模式
        四、香農(nóng)-韋弗溝通過(guò)程模式在征遷中的應(yīng)用
第三章 泉州市征遷溝通過(guò)程模式的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)
    第一節(jié) 泉州市征遷溝通過(guò)程模式的現(xiàn)狀
        一、溝通主體的類型及其監(jiān)管
        二、溝通客體的類型
        三、征遷雙方的溝通內(nèi)容
        四、征遷溝通環(huán)境
        五、“一對(duì)一”與“一對(duì)多”溝通形式
    第二節(jié) 泉州市征遷溝通經(jīng)驗(yàn)
        一、征遷主體換位思考善傾聽
        二、差異性溝通客體的分類溝通
        三、重主要溝通內(nèi)容化解矛盾
        四、創(chuàng)造公平信息公開的溝通環(huán)境
        五、完善方案走居入戶講政策
第四章 泉州市征遷溝通過(guò)程模式存在問(wèn)題及其原因分析
    第一節(jié) 泉州市征遷溝通過(guò)程模式存在的問(wèn)題
        一、征遷主體不專業(yè),征遷雙方難交心
        二、被拆遷戶想法設(shè)法對(duì)抗征遷
        三、政策難接受,公開渠道局限
        四、監(jiān)督問(wèn)責(zé)流于形式,公信受損
        五、征求意見難采納,溝通形式較為單一
    第二節(jié) 泉州市征遷溝通過(guò)程模式的阻礙原因分析
        一、征遷人員難脫產(chǎn),培訓(xùn)不夠不主動(dòng)
        二、被拆遷戶期望高,或有困難不愿拆
        三、政策方案不明朗,合理需求未考慮
        四、外部環(huán)境難改善,輿論被動(dòng)缺監(jiān)督
        五、征求意見不重視,溝通形式未探索
第五章 泉州市征地拆遷中溝通過(guò)程模式完善建議
    第一節(jié) 溝通主體方面的建議
        一、征遷人員的專業(yè)性
        二、信息掌握情況
        三、征遷溝通能力
    第二節(jié) 溝通客體方面的建議
        一、針對(duì)怕早簽吃虧的被拆遷戶的溝通方案
        二、針對(duì)違規(guī)搶搭搶建的被拆遷戶的溝通方案
        三、針對(duì)有實(shí)際困難或擔(dān)憂的被拆遷戶的溝通方案
        四、針對(duì)真正不愿拆遷的被拆遷戶的溝通方案
    第三節(jié) 溝通內(nèi)容方面的建議
        一、方案制定先調(diào)查
        二、政策執(zhí)行需嚴(yán)格
        三、主動(dòng)幫助解心結(jié)
        四、征遷信息互溝通
    第四節(jié) 溝通環(huán)境方面的建議
        一、健全監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制
        二、加強(qiáng)政府各部門之間的溝通
        三、加強(qiáng)政府和媒體之間的溝通
        四、加強(qiáng)征遷雙方的溝通
    第五節(jié) 溝通形式方面的建議
        一、健全民意參與決策機(jī)制
        二、探索多種征遷溝通形式
第六章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 結(jié)論
    第二節(jié) 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A 征遷溝通訪談提綱
附錄B 征遷溝通訪談提綱
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[5]溝通要素在軍隊(duì)腫瘤患者溝通中的作用及意義[J]. 謝曉梅,邱國(guó)欽,陳玉強(qiáng),戴云潔.  中國(guó)煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志. 2014(03)
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[8]管理溝通在我國(guó)城市拆遷中的運(yùn)用[J]. 宗蘊(yùn)璋,張洋.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2011(16)
[9]淺談城市征地拆遷中的溝通問(wèn)題[J]. 吳建華.  新西部. 2010(06)
[10]社會(huì)組織在化解城市拆遷矛盾中的作用研究——基于利益博弈的架構(gòu)[J]. 彭小兵,鞏輝,田亭.  城市發(fā)展研究. 2010(04)

博士論文
[1]公共項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通機(jī)制研究[D]. 曹曉麗.河北工業(yè)大學(xué) 2014

碩士論文
[1]從溝通模式探討辦公室空間形態(tài)的演變[D]. 曹招娣.吉林大學(xué) 2016
[2]中越企業(yè)員工溝通要素差異對(duì)溝通效果影響的實(shí)證研究[D]. 亓飛.廣西大學(xué) 2016
[3]CICARE溝通模式在ICU家屬探視期護(hù)患溝通中的應(yīng)用研究[D]. 李明珍.南華大學(xué) 2016
[4]社工視角下農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通模式研究[D]. 李平.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 2014
[5]SD工程征地溝通技巧研究[D]. 譚志雄.華南理工大學(xué) 2014
[6]全球溝通行動(dòng)理論視角下的糧食安全合作[D]. 張瀾千.外交學(xué)院 2013
[7]薩提亞溝通模式在改善婚姻質(zhì)量中的運(yùn)用[D]. 張芳.復(fù)旦大學(xué) 2013
[8]地方政府內(nèi)部行政溝通有效性問(wèn)題研究[D]. 韋懷.廣西大學(xué) 2012
[9]公共危機(jī)中的政府溝通能力和溝通效率研究[D]. 盧雪聰.上海交通大學(xué) 2009
[10]心理地位、自我狀態(tài)、溝通模式和婚姻質(zhì)量的關(guān)系[D]. 趙立芳.首都師范大學(xué) 2008



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